新聞背景：

雪鄉(xiāng)在去年被接連曝出宰客后，日前經(jīng)過整改已經(jīng)開園，承諾不再宰客，明碼標(biāo)價，并拍攝了相關(guān)的短視頻進(jìn)行傳播，以挽回游客的信心。然后，看到雪鄉(xiāng)的“明碼標(biāo)價”，很多人都表示不敢相信自己的眼睛。網(wǎng)友爆料，其住宿價格堪比五星級酒店，住宿條件卻一般，普通炕位甚至都沒有獨立衛(wèi)生間。（11月23日央視新聞）

雪鄉(xiāng)定價高 畸形發(fā)展下的必然選擇

冰雪旅游旺季已經(jīng)開啟，今年，整改后的雪鄉(xiāng)旅游經(jīng)營者大多公開承諾明碼標(biāo)價，絕不宰客。然而，雪鄉(xiāng)較高的定價還是嚇退不少消費者，有人戲稱這次是“明碼宰客”，還有網(wǎng)友計算，去雪鄉(xiāng)游玩的一般價格甚至超過了日本北海道，然而，當(dāng)?shù)氐恼写健⒃O(shè)施層次卻與高定價不匹配。

雪鄉(xiāng)的高位價格遠(yuǎn)超于其固有價值，讓消費者無法接受，明碼標(biāo)價更是讓人驚呼宰客已趨于公開化，但我們不妨思考一下其背后的緣由。在旅游業(yè)的發(fā)展中，游客與目的地的關(guān)系一般是“一期一會”，本身就沒有足夠時間建立實際信任，難道商家真的愿意為了牟取不合理利潤而讓這份信任徹底崩塌嗎？難道他們真的打算讓網(wǎng)紅效應(yīng)帶動的客流量銳減嗎？因此我認(rèn)為，這樣的舉動不是利欲熏心，而是雪鄉(xiāng)畸形發(fā)展下的一種必然選擇。

雪鄉(xiāng)要發(fā)展 “宰客”賺快錢的心態(tài)要不得

中國的旅游市場中，宰客現(xiàn)象在各地的旅游景區(qū)都會存在，為何雪鄉(xiāng)的情況尤為嚴(yán)重？首先，作為稀缺性旅游資源，它不僅有資源開發(fā)的限制，更具有明顯的季節(jié)限制。簡單來說，要靠三個月的時間賺一年的錢。其次，雪鄉(xiāng)的地理位置較為偏僻，且不能自給自足，因此必須面對高成本的運輸費。最后，經(jīng)營者過度依賴地方資源，從而形成了單一的發(fā)展模式。在這樣一個環(huán)境下，由于缺乏一個引導(dǎo)機制，抬高價位便是經(jīng)營者們最直接的選擇。

雪鄉(xiāng)地處偏僻，輕工業(yè)較為落后。近年來，停伐政策頒布后，雪鄉(xiāng)經(jīng)濟只能從第一產(chǎn)業(yè)逐步過渡到第三產(chǎn)業(yè)，因此旅游業(yè)對雪鄉(xiāng)人民來說起到了救命稻草的作用，一旦畸形化，未來發(fā)展會更加艱難。

人們只是因為信息不通暢，或者嫌出國旅游的手續(xù)辦理相對麻煩等，仍然從眾地選擇了一些熱門旅游景點。這些熱門旅游景點應(yīng)該清醒地認(rèn)識到這一點，通過提高服務(wù)品質(zhì)等方式盡量留住前來旅游度假的客人。但是，不少地方的從業(yè)者想賺的卻是快錢，今朝有酒今醉，哪管未來會不會被游客所拋棄呢。在這種心態(tài)的支配下，不但正常服務(wù)的價格被定得虛高，而且一些不法經(jīng)營者瞅準(zhǔn)機會就會大開宰客的殺戒。景區(qū)管理部門因為有著執(zhí)法者的身份，所以不能不對宰客等不法行為加以約束，但是從心態(tài)上他們未必更理性多少。

雪鄉(xiāng)要自救 市場是良藥

經(jīng)過整改后，雪鄉(xiāng)實行明碼標(biāo)價，房間價格全部公開，這無疑有助促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營。不過，游客反映當(dāng)前房間定價仍有些偏高。在市場經(jīng)濟條件下，商家有定價自主權(quán)，不過自主定價不代表可以無視市場規(guī)律和法律法規(guī)，也不意味著可以脫離職能部門監(jiān)管。只有在合理定價的同時，提供與價格匹配的服務(wù)，并著力提升服務(wù)質(zhì)量，才能持續(xù)吸引游客，獲得穩(wěn)定的市場效益。

雪鄉(xiāng)旅游在市場化這條路上步子邁得不夠大，一些落后觀念還在束縛當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。雪鄉(xiāng)要自救，市場是良藥，開放的心態(tài)是關(guān)鍵，歡迎大型旅游開發(fā)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)這片北國熱土，搞出幾個真正漂亮的旅游地標(biāo)，才能真正激發(fā)游客前來觀光的信心。

微言大義：

@化學(xué)小牛地理小飄：這個價格就是將人拒之門外了吧。其實我一直想去雪鄉(xiāng)，但是最近幾年的新聞讓我心寒。

@懷府俠客：暗宰變明宰。

@專愛幫人醒腦：明碼標(biāo)價挺好的。看來雪鄉(xiāng)人民不差錢，我只能援助北海道了。

@艾客冰峰：沒毛病。明碼實價，雙方自愿。不過，這價格太貴了，應(yīng)當(dāng)再合理點。

經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語：

即使明碼標(biāo)價，似乎也難以改變雪鄉(xiāng)給廣大消費者留下的“宰客”印象。在同等的價格下，如果國內(nèi)的旅游資源一直缺乏競爭優(yōu)勢，也不必怪消費者“寧愿去國外”了。讓“雪鄉(xiāng)看雪”不再是奢侈消費，明碼標(biāo)價只是重建消費者信心的開始，經(jīng)營者還要有過硬的運營實力和服務(wù)品質(zhì)。沒有前期的付出，只想著通過高價牟利，是不可能長久的。

回顧：往期“經(jīng)”點熱評

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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