世園會五一假期游客滿意度調研報告發布

超八成游客滿意 中國館最受歡迎

五一假日期間，北京世園會就參觀秩序、環境衛生、交通狀況、安檢服務、志愿者服務等方面對游客進行了滿意度調研，結果顯示，超過八成的被訪者對世園會表示滿意，中國館成為最受游客喜愛的場館。這是記者今天上午從北京世園局了解到的。

■ 自駕成游客首選出行方式

數據顯示，來自華北地區的游客占比為85%，北京、河北和山西的游客占比最高，依次為39.1%、22.7%和10.5%；華北地區游客自駕游占比為81.8%；有82.6%的北京游客選擇自駕出行，14.1%選擇公交出行。

在21個主要景點和場館中，57.7%的游客首選中國館為最喜愛場館，其次是國際館和植物館。園藝種類豐富、展區設計新穎、科技感強及知識性強依次成為最喜愛的原因。 游客表示，通過參觀了解園藝方面的相關知識，欣賞自然風光，感受到綠色發展、科技創新的力量，增強了大家建設美麗地球家園的信心。

■ 園區總體滿意度為80.9%

調查顯示，80.9%的游客對世園會表示滿意，園內安全保衛和志愿者服務兩項均為(以下分項滿分均為5分)4.7分；園內環境衛生服務、購票檢票服務兩項均為4.6分，購物服務項4.2分，景區參觀秩序和電瓶車服務兩項均為4.1分。來園交通狀況和停車場服務兩項分別為4分和4.2分。有游客反映，人流量大，來園交通擁堵，需長時間尋找停車位。餐飲服務項得分為3.8分，縮短餐飲排隊時間和增加飲用水供應點成為游客主要訴求。

■ 園內消費人群以餐飲為主

調查顯示，77.3%的游客在園內進行了消費，其中選擇在餐飲方面進行消費占88.8%，選擇購物占29.4%，選擇電瓶車占19.4%。消費人群中，餐飲的人均花費為72.7元，可見，餐飲消費仍是游客的主要支出部分。 游園后，有27.3%的游客選擇在延慶區住宿過夜，其中住宿一夜占81.7%，住宿2到3夜占16.7%，民宿為游客住宿首選，為48.3%。

另外，該調研報告也根據游客意見提出了關于世園會的幾點建議，包括假期高峰人流量較大，導致各項公共設施排隊時間較長，可適當增加臨時衛生間及休息座椅、垃圾桶、防曬傘等設施；同時還應增加世園會公共交通宣傳力度，倡導綠色低碳出行，加大道路引導標識密度，引導私家車有序停放；此外，還應繼續提升園內餐飲接待量及周邊住宿接待，繼續推廣延慶特色業態和精品民宿，攜手合作，共同建設美麗家園。本報記者 左穎 陳圣禹 袁璐

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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