數(shù)字經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)(今日談)

近年來，付費(fèi)類APP不斷增加，數(shù)字時(shí)代的會(huì)員經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。然而，很多人都遇到過類似狀況：使用某些APP會(huì)員項(xiàng)目，7天內(nèi)免費(fèi)，但到期會(huì)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。不少平臺(tái)默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，誤導(dǎo)消費(fèi)者；更多則是將“取消鍵”藏得很深，令消費(fèi)者不易找到。這般賺錢套路，讓眾多用戶搖頭。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的貓膩，與電子商務(wù)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定不符，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。違法經(jīng)營(yíng)必將行之不遠(yuǎn)，這樣簡(jiǎn)單的道理，“任性”的運(yùn)營(yíng)者并非不懂，只是心存僥幸罷了。打破這種僥幸心理，需治理發(fā)力。相關(guān)監(jiān)管部門建立“黑名單”制度，各級(jí)消協(xié)發(fā)起公益訴訟，都是促使APP運(yùn)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)、尊重消費(fèi)者權(quán)益的治理手段。

人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。說到底，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，而非一錘子買賣。無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是APP運(yùn)營(yíng)者，不斷提升信息服務(wù)品質(zhì)是王道，當(dāng)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)趨優(yōu)，自然會(huì)有消費(fèi)黏性，又何須藏著掖著的“留客之道”？

何鼎鼎

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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