疫情之下，

自然教育機(jī)構(gòu)深陷行業(yè)寒冬

◆本報(bào)記者陳妍凌

武漢居民匡紅已經(jīng)快1個(gè)月沒(méi)出過(guò)小區(qū)了。作為“樂(lè)跋自然”自然教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，他原本春節(jié)后有滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)墓ぷ靼才牛阂幌盗行聠T工、社區(qū)自然導(dǎo)師培訓(xùn)會(huì)和10多場(chǎng)公眾自然教育活動(dòng)。如今，受新冠肺炎疫情影響，部分培訓(xùn)和課程轉(zhuǎn)為線(xiàn)上，大部分線(xiàn)下活動(dòng)延期。

全國(guó)自然教育網(wǎng)絡(luò)日前面向249個(gè)自然教育機(jī)構(gòu)/個(gè)人開(kāi)展的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)自然教育行業(yè)影響》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）調(diào)查顯示，受疫情影響，取消或推遲的活動(dòng)/課程數(shù)量達(dá)5080場(chǎng)，八成以上機(jī)構(gòu)今年上半年?duì)I業(yè)收入將下降，且如果市場(chǎng)沒(méi)有起色，將有七成機(jī)構(gòu)在暑期結(jié)束前面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

全國(guó)自然教育網(wǎng)絡(luò)秘書(shū)處秘書(shū)金辰感嘆：“這是場(chǎng)行業(yè)寒冬。”

危機(jī)當(dāng)前，從業(yè)機(jī)構(gòu)正努力通過(guò)開(kāi)辟線(xiàn)上課程等方式自救，同時(shí)也盼望獲得來(lái)自政府、公益基金會(huì)等各方的更多支持，讓還處在發(fā)展初期的自然教育行業(yè)扛過(guò)風(fēng)雪。

疫情突至，行業(yè)旺季成“寒冬”

寒假和春節(jié)假期疊加，是每年自然教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)的旺季之一。各家機(jī)構(gòu)今年早早便安排下豐富的活動(dòng)項(xiàng)目，準(zhǔn)備大展拳腳。然而，新冠肺炎疫情突然而至。

1月中旬，云南在地自然教育中心負(fù)責(zé)人王愉關(guān)注到疫情信息。從1月20日開(kāi)始，她和同事們連開(kāi)討論會(huì)，成立冬令營(yíng)疾控小分隊(duì)，分析自身營(yíng)期的特點(diǎn)以及可能的風(fēng)險(xiǎn)，補(bǔ)充完善安全預(yù)案，制定營(yíng)前健康指導(dǎo)、營(yíng)期健康管理規(guī)則和疫情風(fēng)險(xiǎn)緊急應(yīng)對(duì)措施，向報(bào)名營(yíng)員和家長(zhǎng)發(fā)布了健康和接觸史追蹤問(wèn)卷。他們還咨詢(xún)和了解了營(yíng)期所在地的疾控管理辦法、疾控中心電話(huà)，周邊的發(fā)熱門(mén)診和醫(yī)院位置等信息。

然而，隨著疫情信息的陸續(xù)披露，嚴(yán)峻的防控形勢(shì)擺在大家面前。自1月23日起，陸續(xù)有家長(zhǎng)提出退營(yíng)。機(jī)構(gòu)尊重家長(zhǎng)意見(jiàn)，給予全額退款。4天之后，7個(gè)未成行的冬令營(yíng)全部取消。

同樣取消大量活動(dòng)的，還有一家總部位于北京的自然教育機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)取消了10場(chǎng)為期6天以上的長(zhǎng)線(xiàn)活動(dòng)、10場(chǎng)短線(xiàn)活動(dòng)和20多場(chǎng)單日、半日活動(dòng)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，未成行的國(guó)內(nèi)活動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)際發(fā)生成本可由機(jī)構(gòu)與客戶(hù)協(xié)商共擔(dān)，但部分家長(zhǎng)并不樂(lè)意為此買(mǎi)單。國(guó)際路線(xiàn)項(xiàng)目則已全款支付住宿、機(jī)票等，退改簽更不易。為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，這家機(jī)構(gòu)選擇盡量靠自己的能力承擔(dān)相應(yīng)損失。所以，單就活動(dòng)取消這一項(xiàng)，機(jī)構(gòu)就直接損失約200萬(wàn)元。

《報(bào)告》顯示，48%的機(jī)構(gòu)表示，新冠肺炎疫情使運(yùn)營(yíng)成本變高。支付應(yīng)付賬款中增加了非常規(guī)項(xiàng)，即由于疫情原因?qū)е抡n程活動(dòng)全線(xiàn)取消，由此造成的包括國(guó)際研學(xué)預(yù)定費(fèi)用（酒店定金及機(jī)票退費(fèi)）及在國(guó)內(nèi)退改免費(fèi)政策出具前的退改費(fèi)用等。除此之外，基地建設(shè)投入、前期營(yíng)銷(xiāo)推廣投入等成本，因?yàn)樾鹿谝咔闊o(wú)法在計(jì)劃期內(nèi)獲得收益，也成為增加的成本。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流緊張，74%的機(jī)構(gòu)賬上余額無(wú)法支撐6個(gè)月，64%的機(jī)構(gòu)只能支撐不超過(guò)3個(gè)月。已有少數(shù)機(jī)構(gòu)無(wú)法抵御此次風(fēng)險(xiǎn)，宣布離開(kāi)自然教育行業(yè)。

困境頻現(xiàn)，“現(xiàn)實(shí)很骨感”

受疫情波及的，不僅是寒假期間的業(yè)務(wù)。以中小學(xué)生為重要服務(wù)對(duì)象的自然教育，還面臨春季甚至暑期業(yè)務(wù)受損的考驗(yàn)。

四川、廣東、山東、山西等地近日明確，中小學(xué)校因延遲開(kāi)學(xué)耽誤的教學(xué)時(shí)間，可通過(guò)周末調(diào)課、壓縮暑期假期等方式補(bǔ)償。也就是說(shuō)，孩子們下學(xué)期的課余時(shí)間將非常有限。一位自然教育從業(yè)者坦言：“自然教育相比其他主課的課外班，競(jìng)爭(zhēng)力比較弱，家長(zhǎng)會(huì)優(yōu)先滿(mǎn)足主課補(bǔ)習(xí)，再考慮自然教育課程。”如此一來(lái)，于自然教育機(jī)構(gòu)而言，損失又多了一重。

《報(bào)告》顯示，新冠肺炎疫情對(duì)自然教育機(jī)構(gòu)造成的主要是負(fù)面影響，表現(xiàn)在營(yíng)業(yè)收入減少、現(xiàn)金流緊張、預(yù)計(jì)報(bào)課減少、運(yùn)營(yíng)成本增高、員工復(fù)工率低等方面。

近六成受訪(fǎng)機(jī)構(gòu)表示，在疫情結(jié)束前，都將遠(yuǎn)程辦公。這使得以活動(dòng)和課程為主業(yè)的機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)量銳減，導(dǎo)致員工工作量不足，部分有招募計(jì)劃的機(jī)構(gòu)也因?yàn)橐咔橹兄沽诵氯巳肼殹Ｒ恍C(jī)構(gòu)采用減少員工浮動(dòng)績(jī)效的方式控制成本。

目前63%的機(jī)構(gòu)表示，人員保持不變，沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增員或減員現(xiàn)象。相關(guān)分析認(rèn)為，這可能與從業(yè)者熱愛(ài)自然、喜歡從事教育及和孩子互動(dòng)的工作等強(qiáng)烈主觀意愿相關(guān)。盡管如此，調(diào)研人員仍然提醒，長(zhǎng)時(shí)間的停工降薪并不利于行業(yè)人才的儲(chǔ)備及發(fā)展。

新冠肺炎疫情究竟會(huì)持續(xù)多久，目前尚未可知。調(diào)研人員表示，這也為自然教育行業(yè)帶來(lái)了不確定性，使行業(yè)陷入被動(dòng)。

調(diào)查顯示，擁有1~5人專(zhuān)職員工的小規(guī)模機(jī)構(gòu)，資金大多能撐3個(gè)月，6~10人的機(jī)構(gòu)資金存量相對(duì)表現(xiàn)比較平穩(wěn)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力略強(qiáng)。而受訪(fǎng)機(jī)構(gòu)中，45%的機(jī)構(gòu)是1~5人的小規(guī)模運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，20人以上規(guī)模的機(jī)構(gòu)僅占15%。

有8年歷史的一家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，面對(duì)此次困境，“也只能扛唄，理想很豐滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感。”

機(jī)構(gòu)自救，線(xiàn)上開(kāi)課能否贏得新機(jī)遇？

疫情考驗(yàn)著自然教育機(jī)構(gòu)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也考驗(yàn)其客戶(hù)忠誠(chéng)度。

自然教育機(jī)構(gòu)——“植物私塾”取消的春節(jié)后兩期冬令營(yíng)活動(dòng)，就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)員“零退費(fèi)”。營(yíng)員自愿選擇轉(zhuǎn)而參加機(jī)構(gòu)的夏令營(yíng)，搶占往年“一席難求”的夏令營(yíng)名額。機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人張新宇說(shuō)：“客戶(hù)長(zhǎng)期參加我們的活動(dòng)，與機(jī)構(gòu)有很深的聯(lián)結(jié)。”

疫情也給他和團(tuán)隊(duì)提供了難得的轉(zhuǎn)軌契機(jī)，認(rèn)真思考研究原本淺嘗輒止的線(xiàn)上課程業(yè)務(wù)。

2月1日，張新宇在朋友圈“求朋友們推薦適合教育直播的入口”。半個(gè)月后，他就在喜馬拉雅App上直播開(kāi)課了。《每一株植物都在對(duì)你說(shuō)話(huà)》課程，吸引了超過(guò)7.3萬(wàn)聽(tīng)眾。“我第一次直播，比較生疏，但還是蠻有趣的。”張新宇說(shuō)，自己過(guò)去對(duì)線(xiàn)上開(kāi)展自然教育有顧慮，但是通過(guò)這段時(shí)間的思考，覺(jué)得線(xiàn)上線(xiàn)下是可以互補(bǔ)的。

《報(bào)告》顯示，57%的機(jī)構(gòu)明確提出發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)的計(jì)劃，17%不計(jì)劃發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，另有26%的機(jī)構(gòu)還在考慮中。

不過(guò)，線(xiàn)上試水考驗(yàn)多。一家自然教育機(jī)構(gòu)本月緊急制作課件、籌備上線(xiàn)網(wǎng)課，但反響和收入與平素的線(xiàn)下業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)。負(fù)責(zé)人感慨：“開(kāi)網(wǎng)課是非常時(shí)期的無(wú)奈之舉。”

“不是所有人都有能力做線(xiàn)上課程。”張新宇認(rèn)為，線(xiàn)上是完全不同的生態(tài)，線(xiàn)上課程單價(jià)下降或免費(fèi)，如果沒(méi)有足夠龐大的流量，就意味著轉(zhuǎn)型失敗。線(xiàn)上開(kāi)課，要有做課程的思維，還要有做“節(jié)目”的思維。

不少機(jī)構(gòu)認(rèn)為，線(xiàn)上教育已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，自然教育的線(xiàn)上課程也可能是種趨勢(shì)，但是線(xiàn)上課程還不能取代線(xiàn)下注重場(chǎng)景和體驗(yàn)的自然活動(dòng)。

但無(wú)論形式怎么變，“教育內(nèi)容為王”不變。《報(bào)告》顯示，約四成受訪(fǎng)者認(rèn)為，疫情是一次很好的可以放慢節(jié)奏、修煉內(nèi)功、提升課程質(zhì)量的機(jī)會(huì)。近半數(shù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為疫情是一次機(jī)遇，讓從業(yè)者反思機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)構(gòu)成是否健康，從而助推機(jī)構(gòu)突破舒適區(qū)，進(jìn)行轉(zhuǎn)型探索。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自然教育機(jī)構(gòu)陸續(xù)采取的應(yīng)對(duì)措施包括，利用時(shí)間進(jìn)行機(jī)構(gòu)盤(pán)點(diǎn)和戰(zhàn)略規(guī)劃（68%）、提升員工能力（63％）、課程設(shè)計(jì)研發(fā)（57％）、以及加大自媒體傳播力度（42％），制作和營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上課程（32％），開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品（23％）等。部分機(jī)構(gòu)還開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)放下半年活動(dòng)預(yù)報(bào)名、爭(zhēng)取合作伙伴預(yù)付款等，優(yōu)先解決現(xiàn)金流問(wèn)題，確保活下去。

《報(bào)告》建議，機(jī)構(gòu)、平臺(tái)和政府?dāng)y手克難

《報(bào)告》比照2003年SARS疫情后消費(fèi)者的表現(xiàn)，綜合政策引導(dǎo)等因素后預(yù)測(cè)，雖然此次疫情讓公眾對(duì)于聚集性活動(dòng)、野生動(dòng)物產(chǎn)生恐慌心理，但公眾對(duì)于更加健康、自然友好型消費(fèi)方式會(huì)有更多的傾向性。有研究人員預(yù)測(cè)旅游業(yè)的恢復(fù)時(shí)間約需要13~15個(gè)月，類(lèi)比自然教育行業(yè)，其機(jī)構(gòu)體量小，雖然敏感脆弱，但是生命力較強(qiáng)，所以恢復(fù)的時(shí)間相比成熟的旅游業(yè)會(huì)更短。

疫情之下，公眾對(duì)于下一階段是否參加自然教育活動(dòng)，態(tài)度糾結(jié)而復(fù)雜。匡紅日前就此對(duì)用戶(hù)做了個(gè)小調(diào)研，發(fā)現(xiàn)結(jié)果兩極化。一部分人怕出事，選擇“盡量別參加了”，另一部分則呼朋引伴，盼望疫情結(jié)束后花更多時(shí)間在自然中，深入了解自然。

相關(guān)資料顯示，SARS疫情結(jié)束后，更多的消費(fèi)者選擇自然旅游目的地。因此，《報(bào)告》提出，新冠肺炎疫情之后，以鄉(xiāng)村、自然保護(hù)地等為目的地的自然教育活動(dòng)相比城市的會(huì)更快恢復(fù)；以武漢為中心的周邊地區(qū)及受疫情影響較大的東部城市，業(yè)務(wù)恢復(fù)較為緩慢；基于對(duì)消費(fèi)能力、可支配時(shí)間的評(píng)估，短期的、個(gè)性化的自然教育課程會(huì)更受歡迎。

不過(guò)，疫情讓餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重，公眾對(duì)于安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)格外敏感。因此，對(duì)新近或正在大力投入營(yíng)地硬件建設(shè)的機(jī)構(gòu)，《報(bào)告》建議，疫情過(guò)后，可采取分工合作的經(jīng)營(yíng)模式，降低業(yè)務(wù)全面開(kāi)發(fā)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

此次危機(jī)也引發(fā)了對(duì)自然教育行業(yè)脆弱性的反思。從業(yè)者表示，行業(yè)定位不清，缺乏規(guī)范；行業(yè)多元結(jié)構(gòu)不足，無(wú)法形成健康的生態(tài)；行業(yè)開(kāi)放性不足，缺乏影響社會(huì)層面的行業(yè)發(fā)聲；即便發(fā)展初期紅利猶存，但粗放式發(fā)展帶來(lái)的弊端也不少。

《報(bào)告》建議，從業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)平臺(tái)和政府等各方攜手克難。比如，從業(yè)機(jī)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)部管理、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，做好客戶(hù)維護(hù)；行業(yè)平臺(tái)加強(qiáng)業(yè)內(nèi)需求分析并整合外部資源，為從業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)聲，爭(zhēng)取權(quán)益；政府部門(mén)在推動(dòng)《野生動(dòng)物保護(hù)法》修訂的同時(shí)，給予自然教育行業(yè)政策和資金扶持，幫助行業(yè)早日走出低谷，用自然教育提高公眾科學(xué)素養(yǎng)，為生態(tài)保護(hù)長(zhǎng)期護(hù)航，避免類(lèi)似疫情重演。

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以自然為師，疫情這堂課不能白上了

“我倒不是擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)，”自然之友蓋婭自然學(xué)校講師冬小麥說(shuō)，“我真正擔(dān)心的是疫情帶來(lái)的這堂‘人生大課’，稀里糊涂地白上了！”

“公眾的感受是碎片化的、不全面的。”張新宇認(rèn)為，公眾對(duì)疫情產(chǎn)生畏懼和恐慌，意識(shí)到新型冠狀病毒宿主可能是野生動(dòng)物，拒絕食用珍稀野生動(dòng)物，這些是表層認(rèn)知，至于為什么需要重新構(gòu)建人與自然的關(guān)系，公眾尚未認(rèn)識(shí)到位。“很多人還沒(méi)有建立起系統(tǒng)的對(duì)人與自然關(guān)系的理解。這種理解必須建立在人們自身掌握大量知識(shí)的基礎(chǔ)上，同時(shí)要有公共輿論平臺(tái)上極為充分的傳播。”

在冬小麥看來(lái)，維護(hù)完整、健康、平衡的生態(tài)系統(tǒng)，不是不吃野生動(dòng)物就可以了，它還和人類(lèi)的生產(chǎn)生活方式有關(guān)：和每一寸農(nóng)藥化肥侵蝕的土地、每一個(gè)瀕臨滅絕的物種有關(guān)，和每一袋垃圾、每一張抽紙、每一次消費(fèi)行為有關(guān)。而接受自然教育，也不是為了讓人有機(jī)會(huì)炫耀自己識(shí)得多少動(dòng)植物、滿(mǎn)足獵奇心或者顯示征服力地把玩蜘蛛、蝙蝠，而是以自然為師，了解自然、尊重自然。

所幸，從業(yè)者近段時(shí)間在網(wǎng)上不遺余力的觀念輸出，收到了積極的反饋。這些天，讓王愉有些意外又備受鼓舞的是，疫情期間，報(bào)名參加機(jī)構(gòu)今年自然教育活動(dòng)的學(xué)員增加了。她問(wèn)家長(zhǎng)們，對(duì)疫情過(guò)后的活動(dòng)內(nèi)容和形式有什么建議。家長(zhǎng)們說(shuō)：“走近大自然懷抱，感受來(lái)自大山大河的力量，學(xué)會(huì)敬畏自然。”“增加一些病毒、細(xì)菌等微生物、地質(zhì)知識(shí)的講解。”“對(duì)于大青春期的孩子，有更為深、廣的自然知識(shí)及人與人、人與自然的思考。”

王愉說(shuō)，自然教育應(yīng)該要帶領(lǐng)人重新反思我們與自然的關(guān)系和聯(lián)接，也應(yīng)該帶領(lǐng)更多人走向人與自然關(guān)系修復(fù)的道路。“這是一個(gè)行業(yè)的使命。”

冬小麥也表示：“自然教育不是講道理，而是陪伴一個(gè)一個(gè)的人，把‘道理’過(guò)成一天一天的生活，才有意義。”

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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