新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，中國(guó)人壽山東省分公司深入貫徹落實(shí)省委省政府及省銀保監(jiān)局工作要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念和客戶至上的服務(wù)理念，在上級(jí)公司的部署安排和指導(dǎo)幫助下，積極踐行國(guó)有企業(yè)責(zé)任，第一時(shí)間成立疫情應(yīng)急工作小組，出臺(tái)疫情防控工作方案，暢通信息渠道，加強(qiáng)值班值守，全面部署疫情防控工作。

針對(duì)此次戰(zhàn)“疫”的最前線——湖北武漢，中國(guó)人壽第一時(shí)間宣布向武漢市18萬(wàn)名抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的本地醫(yī)護(hù)人員和包括從山東前往的全國(guó)各地區(qū)支援醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)，每人保障額度50萬(wàn)元，風(fēng)險(xiǎn)保障總額度達(dá)900億元；向在參與抗擊疫情過(guò)程中由于意外事故、感染疾病、過(guò)度疲勞等殉職的武漢本地各級(jí)公務(wù)員及武警官兵，給予每人100萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠償；通過(guò)中國(guó)人壽慈善基金會(huì)和國(guó)壽安保基金向疫區(qū)捐贈(zèng)合計(jì)1700萬(wàn)元的抗擊疫情物資資金。中國(guó)人壽山東省分公司積極響應(yīng)總公司號(hào)召，多方聯(lián)系為湖北馳援醫(yī)用口罩和手套各2000套，助力一線戰(zhàn)“疫”，全力抗擊肺炎疫情。

中國(guó)人壽山東省分公司立足山東省疫情防控工作情況，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情變化，在保險(xiǎn)保障、客戶服務(wù)、理賠處理等多方面出臺(tái)舉措，全力保障疫情防控工作。據(jù)悉，中國(guó)人壽山東省分公司及下轄機(jī)構(gòu)正與各級(jí)政府密切溝通聯(lián)系，擬向抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的醫(yī)護(hù)和疾控人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障，幫助他們解決后顧之憂。公司全力推進(jìn)線上服務(wù)模式，推出壽險(xiǎn)APP、微信理賠、“快e賠”、“保全管家”、無(wú)紙化投保、微回執(zhí)、微回訪等信息化操作平臺(tái)，讓客戶足不出戶即可辦理投保、理賠等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎出險(xiǎn)理賠，公司出臺(tái)了包括7×24小時(shí)線上理賠服務(wù)、建立理賠綠色通道、取消免賠額等在內(nèi)的八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化手續(xù)、升級(jí)服務(wù)，為確診新型冠狀病毒肺炎的客戶主動(dòng)提供快捷、品質(zhì)、溫暖的理賠服務(wù)。截至目前，中國(guó)人壽在全國(guó)已完成兩例新型冠狀病毒肺炎的賠付，山東省分公司在省內(nèi)也積極開(kāi)展客戶排查，主動(dòng)與客戶接洽，全力做好各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。

疫情無(wú)情，國(guó)壽有愛(ài)。中國(guó)人壽山東省分公司將繼續(xù)發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極維護(hù)山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展安全穩(wěn)定大局，把人民群眾生命安全和身體健康放在首要位置，以更嚴(yán)格的措施、更果斷的行動(dòng)、更細(xì)致的服務(wù)，堅(jiān)定不移地把省委省政府各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，馳援打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、周欣]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。