為保障疫情期間消費(fèi)者日常民生需求，山東蘇寧積極響應(yīng)，包括蘇寧易購(gòu)、蘇鮮生、蘇寧小店、家樂(lè)福、紅孩子在內(nèi)各業(yè)態(tài)門(mén)店，以及物流、售后等服務(wù)終端的“逆行者”，奮戰(zhàn)一線(xiàn)，落實(shí)抗疫舉措，依靠完善的供應(yīng)鏈和雙線(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力為消費(fèi)者提供線(xiàn)下門(mén)店購(gòu)物和線(xiàn)上配送服務(wù)。

基于當(dāng)前形勢(shì)，消毒殺菌防范，創(chuàng)造健康放心購(gòu)物環(huán)境尤為重要。山東蘇寧各門(mén)店購(gòu)物、線(xiàn)上配送各環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行消殺防范措施，所有門(mén)店員工、配送員每日測(cè)體溫戴口罩上崗，對(duì)進(jìn)入門(mén)店顧客進(jìn)行體溫量測(cè)并提供凈手凝膠消毒殺菌，地面、自動(dòng)扶梯把手、購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃、洗手間每日消殺不少于兩次。據(jù)悉，山東蘇寧物流基地庫(kù)區(qū)、快遞配送車(chē)輛、員工餐廳等也進(jìn)行全方位消毒，并專(zhuān)設(shè)行政物業(yè)人員監(jiān)督和把關(guān)，確保將商品從源頭安全無(wú)憂(yōu)交到消費(fèi)者手中。

“全民戴口罩，在家不出門(mén)”的疫情要求，令很多消費(fèi)者選擇電商渠道來(lái)補(bǔ)充居家所需，線(xiàn)上購(gòu)物能夠減少外出風(fēng)險(xiǎn)，但又面臨必需品缺貨、快遞慢、囤貨不新鮮等問(wèn)題。為此，作為智慧零售的領(lǐng)軍企業(yè)，山東蘇寧發(fā)揮供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢(shì)、多年雙線(xiàn)渠道服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及旗下覆蓋多地市多門(mén)店綜合優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)線(xiàn)上商品運(yùn)營(yíng)、物流不停運(yùn)、強(qiáng)化售后無(wú)憂(yōu)，保供應(yīng)不漲價(jià)，嚴(yán)把配送時(shí)效，全力保障消費(fèi)者足不出戶(hù)享新鮮生活需求。

記者走進(jìn)蘇寧旗下蘇鮮生精品超市魏家莊萬(wàn)達(dá)店，觀(guān)察到蔬菜水果區(qū)商品價(jià)格保持日常價(jià)，并由員工不斷進(jìn)行梳理和補(bǔ)貨。山東蘇寧超市負(fù)責(zé)人告訴記者，新鮮蔬菜、水果、海鮮、肉類(lèi)、米面油等生活食品用品，保證供應(yīng)充足，堅(jiān)決不漲價(jià)，市民不必恐慌。特別還有餐食熱食，每日上架果蔬種類(lèi)定期替換，而以上這些居家商品均可通過(guò)消費(fèi)者的移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，一部手機(jī)即可輕松實(shí)現(xiàn)，滿(mǎn)額可享受免費(fèi)配送。

山東蘇寧物流負(fù)責(zé)人表示，濟(jì)南、淄博、棗莊、東營(yíng)、濟(jì)寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州、菏澤等11地市消費(fèi)者，可通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP或蘇寧云店小程序，購(gòu)買(mǎi)蘇寧自營(yíng)家電手機(jī)、凈化器消毒柜洗碗機(jī)等產(chǎn)品，享受快速送貨上門(mén)服務(wù)和售后安裝；通過(guò)蘇鮮生小程序、蘇寧小店APP或家樂(lè)福中國(guó)小程序購(gòu)買(mǎi)生鮮百貨，可享受門(mén)店3公里范圍內(nèi)急速送貨到家服務(wù)；家中電器若出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，用戶(hù)可通過(guò)蘇寧易購(gòu)或蘇寧小店APP端進(jìn)行預(yù)約蘇寧幫客上門(mén)快修服務(wù)。

對(duì)于市民比較關(guān)心的，具體如何進(jìn)行線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)生鮮百貨，山東蘇寧超市負(fù)責(zé)人還給予了上手指南。以蘇鮮生為例，市民打開(kāi)微信，掃碼或搜索蘇鮮生超市小程序，如上圖所示，登錄后填寫(xiě)收貨地址，小程序會(huì)識(shí)別用戶(hù)是否在配送范圍內(nèi)，如滿(mǎn)足條件則繼續(xù)添加所需商品到購(gòu)物車(chē)，結(jié)算支付后即可等待商品送貨上門(mén)，在蘇寧小店APP等渠道上購(gòu)買(mǎi)生鮮百貨的方法大同小異。各商品在線(xiàn)上下單還可以享受正在開(kāi)展的百億補(bǔ)貼活動(dòng)。需要注意的是，部分特價(jià)預(yù)售商品則需要消費(fèi)者于提貨日到附近的蘇鮮生或蘇寧小店自提點(diǎn)提貨。

疫情始終牽動(dòng)著人心，很多企業(yè)也在積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，支援一線(xiàn)。山東蘇寧與全國(guó)大區(qū)依托蘇寧全球供應(yīng)鏈，在海內(nèi)外積極籌措物資，開(kāi)通免費(fèi)物資運(yùn)送“綠色通道”，強(qiáng)化蔬菜等生活必需品疫區(qū)供應(yīng)。蘇寧公益同期上線(xiàn)“馳援抗擊新型肺炎疫情”項(xiàng)目，為網(wǎng)友支持武漢搭建通路。山東蘇寧表示將持續(xù)作戰(zhàn)，抗疫保供，發(fā)揮智慧零售雙線(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，用行動(dòng)保障消費(fèi)者居家生活需求！

[責(zé)任編輯：楊凡、趙麗麗]

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