今年的春節(jié)和以往不太一樣，突然爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情打破了節(jié)日的祥和。

在這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里，每個(gè)人都是戰(zhàn)士。

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，山東移動(dòng)人始終沖在疫情防控保障的第一線，爭(zhēng)做與病毒抗?fàn)幍?ldquo;戰(zhàn)士”、與時(shí)間賽跑的“勇者”，用責(zé)任和使命守護(hù)網(wǎng)絡(luò)生命線，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)暢通，全力做好應(yīng)急公共服務(wù)，全力協(xié)助疫情防控工作。

為保障各地新建專門醫(yī)院的信號(hào)暢通，山東移動(dòng)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，建基站、布光纜、通信號(hào)，確保網(wǎng)絡(luò)信號(hào)滿格覆蓋。同時(shí)還加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控保障，將全省交通樞紐、人員密集區(qū)域、全省45家定點(diǎn)醫(yī)院納入重保場(chǎng)景，全力滿足疫情防控指揮部門和民眾的通信需求。

公益短信是連接政府和民眾的橋梁，山東移動(dòng)緊急實(shí)施3次短信群發(fā)端口擴(kuò)容，全力保障疫情公益短信發(fā)送的質(zhì)量和效率，截至2月6日，山東移動(dòng)發(fā)送應(yīng)急公益短信37億條。同時(shí)山東移動(dòng)還免費(fèi)提供云視訊視頻會(huì)議系統(tǒng)，支撐省內(nèi)黨政、醫(yī)療等各行業(yè)召開防疫會(huì)議2000余次。

為保障客戶正常業(yè)務(wù)辦理，山東移動(dòng)對(duì)全省所有營(yíng)業(yè)廳開展病毒全面消殺，服務(wù)人員、上門裝維人員均要求戴口罩上崗，全力做好客戶服務(wù)工作。10086客服熱線24小時(shí)在線值守，確保全省廣大用戶正常使用。同時(shí)，強(qiáng)化掌上營(yíng)業(yè)廳、官方微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳等線上便民辦理渠道，讓用戶足不出戶即可完成查詢、繳費(fèi)、辦理等功能，每天服務(wù)客戶超過(guò)350萬(wàn)人次，充分保障了客戶通信服務(wù)需求。

[責(zé)任編輯：楊凡、周欣]

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