齊魯網(wǎng)2月19日訊 很多企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，除上班時(shí)間以外，下班直奔回家成為絕大多數(shù)人的選擇。“宅不出門(mén)”的這種現(xiàn)狀，“逼”出了一波宅經(jīng)濟(jì)，越來(lái)越多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)模式。

疫情尚未結(jié)束，“少出門(mén)”仍是做好個(gè)人防護(hù)的重要手段之一。在以往，“宅”可能是90后的標(biāo)簽，現(xiàn)階段倒成為全民統(tǒng)一屬性了，先后催生了“云蹦迪”、“云追星”、“云表白”...“宅”同樣帶給傳統(tǒng)線下購(gòu)物方式諸多不便，買菜、買生活品更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，“云購(gòu)物”需求一度爆發(fā)。據(jù)悉，蘇寧門(mén)店可以輻射周邊商圈和小區(qū)，在疫情期間，通過(guò)門(mén)店線上小程序、APP，如通過(guò)家樂(lè)福、蘇鮮生小程序或蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店APP，實(shí)現(xiàn)門(mén)店3公里范圍內(nèi)購(gòu)買生鮮百貨一小時(shí)送達(dá)到家，或聯(lián)系蘇寧門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員、進(jìn)入社群等途徑購(gòu)買所需要商品是最為便捷的方式之一。據(jù)了解，濟(jì)南家樂(lè)福解放橋店一小時(shí)到家服務(wù)需求大幅增長(zhǎng)，近一月到家業(yè)務(wù)訂單量增長(zhǎng)近3.2倍。面對(duì)訂單量激增的情況，家樂(lè)福迅速啟動(dòng)“跨界共享員工”項(xiàng)目，山東蘇寧各產(chǎn)業(yè)調(diào)派數(shù)名員工，重點(diǎn)支援到家業(yè)務(wù)的揀配服務(wù)，確保市民生活的日常需求。

隨著移動(dòng)端安全技術(shù)愈漸成熟，大可不必過(guò)于擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，但是疫情影響，消費(fèi)者對(duì)商品購(gòu)物環(huán)境的健康程度、配送到家環(huán)節(jié)則更加關(guān)心。作為山東智慧零售行業(yè)領(lǐng)軍者，山東蘇寧熟知責(zé)任重于泰山，打造健康購(gòu)物環(huán)境，為“云購(gòu)物”添加護(hù)盾，讓消費(fèi)者購(gòu)物更安心。

民以食為天，蘇寧小店、家樂(lè)福、蘇鮮生等蘇寧生鮮百貨門(mén)店疫情期間堅(jiān)守一線，持續(xù)營(yíng)業(yè)，工作人員全員戴口罩測(cè)體溫上崗，對(duì)人員可觸及之處全部反復(fù)消毒，嚴(yán)格把控進(jìn)出顧客并提供消毒液凈手，切實(shí)為市民提供每日的生鮮百貨健康保障；蘇寧易購(gòu)電器門(mén)店，家電3C柜臺(tái)全方位消毒，收銀臺(tái)、門(mén)把手、門(mén)簾、扶梯、洗手間等公共區(qū)域由保潔人員、專柜導(dǎo)購(gòu)等每日多次清潔消毒并實(shí)時(shí)做好記錄；母嬰也是我們關(guān)心的重要群體之一，山東蘇寧紅孩子多家門(mén)店對(duì)柜臺(tái)、母嬰產(chǎn)品貨架、展區(qū)，也進(jìn)行每日的無(wú)死角消毒殺菌，同時(shí)也提供線上線下服務(wù)，足不出戶買奶粉尿不濕等母嬰用品、預(yù)約育嬰師服務(wù)。

購(gòu)物前端的健康保障之后，物流配送環(huán)節(jié)的健康防疫也不容忽視。據(jù)了解，山東蘇寧物流在倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、運(yùn)輸、快遞等一線員工全程佩戴口罩和健康監(jiān)測(cè)，并提供“無(wú)接觸配送”服務(wù)。為保證用戶和快遞員、服務(wù)工程師在“最后100米”的交付安全，最大限度減少近距離接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)，快遞員在配送過(guò)程中，可電話聯(lián)系用戶確認(rèn)收貨方式，優(yōu)先將包裹投遞自提柜，其次將包裹放置指定位置，如公司前臺(tái)、家門(mén)口等，快遞員將通過(guò)電話和APP、短信等渠道通知用戶自行取快遞。針對(duì)蘇寧幫客上門(mén)安裝、清洗維修等服務(wù)，蘇寧物流要求服務(wù)工程師都佩戴口罩，務(wù)必減少與用戶的近距離互動(dòng)。

由于無(wú)法到店咨詢了解和親身體驗(yàn)，讓一些消費(fèi)者原本的春季家裝計(jì)劃也被迫暫緩。為此，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥?ldquo;超店播計(jì)劃”，二十五萬(wàn)終端員工上線直播，足不出戶家居到家成為一種可能。山東蘇寧負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)用戶移動(dòng)端逛店購(gòu)物需求，包括店長(zhǎng)、蘇寧V購(gòu)、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)近期會(huì)通過(guò)蘇寧榴蓮、抖音直播、快手直播、一直播等多平臺(tái)，跟在線“老鐵”顧客朋友，講解門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)樣機(jī)、互動(dòng)答疑、發(fā)放優(yōu)惠券、分享爆款秒殺產(chǎn)品等，尤其是在家電選擇偏好上，更多消費(fèi)者開(kāi)始注重和追求消毒殺菌、健康防護(hù)功能配置，如何選擇正確的健康家電，蘇寧主播們都會(huì)在直播中一一解答。另外，粉絲朋友通過(guò)加入主播粉絲群，不僅能隨時(shí)收到開(kāi)播通知，還可領(lǐng)取粉絲折扣福利。

隨著越來(lái)越多上班族復(fù)工，消費(fèi)者“云購(gòu)物”需求只增不減。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，僅1月22日到2月15日期間,蘇寧云店小程序用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)近300%,支付訂單筆數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了超500%，直播渠道銷售量也同比大幅增長(zhǎng)。在保障健康的購(gòu)物環(huán)境之外，為給消費(fèi)者的健康生活帶來(lái)更多優(yōu)惠和便利，山東蘇寧負(fù)責(zé)人表示，2月21日至29日期間，山東蘇寧推出“健康生活在蘇寧”促銷活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧各門(mén)店、蘇寧云店小程序、蘇寧官方直播、蘇寧社群等渠道，參與海信、創(chuàng)維、海爾、美的、惠而浦、PPTV、蘇寧極物等品牌爆款秒殺，享受“30天包退 365天包換”在內(nèi)的46項(xiàng)服務(wù)承諾，加入SUPER超級(jí)會(huì)員更享受額外折扣。

其中，海信大牌秒殺會(huì)將于20日晚上19:00-21:00開(kāi)始，除了特價(jià)秒殺，提前聯(lián)系蘇寧導(dǎo)購(gòu)認(rèn)籌還送好禮，海信系套購(gòu)煥新最高送3680元羅萊套裝，部分產(chǎn)品享受十年包修；海爾大牌秒計(jì)劃于20日晚19:00-21:00開(kāi)始秒殺，認(rèn)籌購(gòu)機(jī)就送保溫壺、保鮮盒，單件商品滿千返百，最高1500元；美的秒殺之夜將于21日晚19:00-21:00開(kāi)始，買就贈(zèng)廚具三件套，購(gòu)無(wú)風(fēng)感產(chǎn)品享0元安裝和10年包修；創(chuàng)維親友大拼購(gòu)活動(dòng)也將于22日下午15:00-17:00，持續(xù)兩個(gè)小時(shí)的電視一口秒殺價(jià)。另外，用戶找到身邊的蘇寧員工，通過(guò)微信加入社群，或提前關(guān)注山東蘇寧榴蓮直播、一直播、快手直播賬號(hào)@齊魯小蘇蘇、抖音直播賬號(hào)@山東蘇寧易購(gòu)，活動(dòng)消息提前了解，不再錯(cuò)過(guò)！

[責(zé)任編輯：楊凡、秦霞]

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