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北京時間3月24日，國內(nèi)最大的二手車在線商城優(yōu)信集團(tuán)（NASDAQ:UXIN）發(fā)布公告：剝離拍賣業(yè)務(wù)，持續(xù)聚焦主營業(yè)務(wù)“全國購”，用新增億級美元升級消費者體驗。消息一出激起不小漣漪，在如今這個現(xiàn)金為王，現(xiàn)金流成為各大公司生死線的敏感時期，優(yōu)信再次All in“全國購”，聚焦服務(wù)體驗，為什么？

全國購是優(yōu)信下的一盤大棋

戴琨作為優(yōu)信集團(tuán)的創(chuàng)始人和掌舵人，在年初的內(nèi)部信中曾這樣說道，“今年是我們對公司戰(zhàn)略最堅定的一個開年，踏上新的征程，我們從未對公司戰(zhàn)略、對我們的價值、對我們的策略如此清晰。回顧過去，我們首創(chuàng)了中國二手車行業(yè)的‘全國購’模式，實現(xiàn)了在線商城的價值，這是我們過去持續(xù)努力的結(jié)果，也是我們?yōu)槲磥碜鰷?zhǔn)備的重要基礎(chǔ)。”另在多次采訪中，戴琨都明確的表示過，“全國購”就是他眼中的二手車行業(yè)發(fā)展的終局模式。

回顧優(yōu)信近十年的發(fā)展歷程，早在全國尚未全面打開限遷政策之時，就開始在嘗試全國購業(yè)務(wù)。2017年5月22日，優(yōu)信開始測試“全國直購”，一對青海夫婦希望通過優(yōu)信全國直購業(yè)務(wù)購買一輛北京的大眾轎車。5月26日，經(jīng)歷1500公里橫穿大半個中國抵達(dá)甘肅蘭州后，優(yōu)信全國購第一車正式交付。

2018年，優(yōu)信全力技術(shù)創(chuàng)新，在全行業(yè)第一家推出視頻檢測；在業(yè)內(nèi)第一家應(yīng)用VR技術(shù)，引領(lǐng)中國二手車行業(yè)進(jìn)入“VR看車”時代；打造了智慧物流體系，成為了第一家有二手車全國交付能力的公司；并第一家推出了“全國聯(lián)保”和“三天無理由退車”等一系列開創(chuàng)性的售后服務(wù)。多年的積累，一套成熟的“全國購”體系出世了。

優(yōu)信最近一次財報顯示，“全國購”業(yè)務(wù)營收近3.3億元，同比增幅達(dá)247%，實現(xiàn)連續(xù)七個季度增長。同時全國購在線交易業(yè)務(wù)突破10萬臺，交易單價單車均價12萬，遠(yuǎn)超了國內(nèi)二手車交易均價6.3萬，這些就是優(yōu)信All in全國購的信心。

軟件升級，全力升級用戶服務(wù)體驗

二手車消費一直存在兩大痛點：一是車源分配散而不均，消費者選擇少。二是“不放心”，服務(wù)跟不上。第一個問題已經(jīng)被優(yōu)信用“全國購”，通過“硬件升級”打破地域限制，用全線上購車解決了。現(xiàn)在優(yōu)信準(zhǔn)備開始“軟件升級”，解決第二個行業(yè)痛點。

近期，優(yōu)信推出史無前例的八項“車主尊享權(quán)益”，包括 1年包退、3年保修、全國聯(lián)保、提車送保養(yǎng)、免購車服務(wù)費、免金融附加費、包物流和包過戶，覆蓋購車、物流、過戶、售后等消費者購車全流程。

此次優(yōu)信全國購升級后，消費者通過優(yōu)信進(jìn)行在線購車時，將二手車的收費全透明，不僅能享受0購車服務(wù)費和0金融附加費的實惠，提車過程中體驗包物流、包過戶和送保養(yǎng)的服務(wù)，還能在車輛使用過程中享受到全國聯(lián)保、1年包退、和3年保修的售后服務(wù)。這是一個明確的信號，也如戴琨之前說的，在用三年時間完成了“全國購”體系搭建和技術(shù)升級后，優(yōu)信新一輪的服務(wù)升級正式開始了。

作為一個面對消費者的電商企業(yè)，所有人都知道，沒有什么比提升服務(wù)體驗，打造消費者口碑更重要、更正確的了。這次優(yōu)信拍賣業(yè)務(wù)的剝離，新增億級美金全力打造用戶體驗，用真金白銀而不是空話來做服務(wù)提升，讓我們看到了優(yōu)信的信心與決心，也讓我們看到二手車行業(yè)更好的未來。

“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔。”這是出自屈原《離騷》中的一句話。二手車全國購作為一種創(chuàng)新模式，致力于利用科技進(jìn)步讓更多人擁有好車變得簡單，在大環(huán)境影響下進(jìn)入至暗時刻，但曙光總在暗夜之后，終局模式已經(jīng)浮出水面。優(yōu)信All in“全國購”，希望這不僅是九死不悔的初心和決心，更是九年之蓄下的噴薄而出。