“我有高血壓，最近去醫(yī)院開藥總擔心交叉感染。前幾天試著在網(wǎng)上復診買藥，沒想到不但能用醫(yī)保支付，而且快遞第二天就把藥送到家了，真的太方便了?！奔易系年惻磕赀^六旬，患有高血壓等慢性疾病，需要長期服藥。
近期，全國疫情呈現(xiàn)多點發(fā)生的態(tài)勢。如何降低交叉感染風險，同時又保障慢性病患者的及時復診和安全用藥？各地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相繼推出的“云”就醫(yī)模式，讓這個難題迎刃而解。我省在2020年啟用的山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺受到群眾歡迎，在平臺一鍵下單，就可以輕松完成在線復診、購藥、醫(yī)保結算、送藥到家等一系列流程。
一部手機 就醫(yī)購藥全搞定
陳女士清晰地記得自己前幾天 “云”就醫(yī)的經歷。
患有高血壓等慢性病的她，需要定期從濟南市中心醫(yī)院復診購藥。疫情防控期間，雖然她和家人都很擔心去醫(yī)院有交叉感染的風險，但為了不貽誤病情，也不敢擅自停藥，猶豫再三之后，只好全副武裝做好防護來到醫(yī)院。
在濟南市中心醫(yī)院慢病服務中心，工作人員詳細了解她的需求和擔憂后，向她推薦了線上就醫(yī)新模式。在工作人員手把手的幫助下，陳女士在微信中搜索并關注了“山東醫(yī)保大健康“公眾號，一鍵申領醫(yī)保電子憑證后，按照平臺的提示，陳女士不到十分鐘就完成了在線復診、購藥、醫(yī)保結算等一系列流程，而且還享受包郵到家。
當前，山東省各大醫(yī)院正全力投身于疫情防控工作，部分醫(yī)院提倡患者靈活使用線上預約掛號、病歷郵寄、互聯(lián)網(wǎng)在線復診開藥等方式來滿足醫(yī)療健康需求。
一部手機，就醫(yī)購藥全搞定。親身享受到線上就醫(yī)購藥的便利后，陳女士贊不絕口，第一時間便把這項便民服務推薦給了家人和病友。
一個電話 為百姓排憂解難
和陳女士不同，劉大爺患有冠心病多年。年過八旬的他孤身一人，不會操作智能手機，去一次醫(yī)院極為不便。一個偶然的機會，他從經常就診的醫(yī)院得知可以撥打95169000熱線電話復診購藥。
八月的濟南悶熱難耐，出一趟門并不容易。為了保證不斷藥，一天午后，劉大爺嘗試著撥通了熱線電話，工作人員了解情況后，立即專程趕往劉大爺家中，協(xié)助其進行電話簽約，并詳細講解電話復診、購藥流程。很快，劉大爺就可以自主完成下單，隔天藥品即可送到家。
據(jù)了解，劉大爺撥打的95169000熱線電話，由山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺提供服務。主要為解決老年人、失能半失能人群操作手機和線上支付的困難特別開通，患者完成首次簽約后，拔打熱線電話就能享受復診購藥、醫(yī)保結算、送藥到家、預約護理上門等幫辦代辦服務。
一個平臺 惠及逾千萬群眾
像陳女士和劉大爺一樣，在疫情防控期間，更多參保人可以通過山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺享受到“云”就醫(yī)的便利。
他們復診購藥的山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺，是全國首個省部共建的省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康平臺。2020年4月，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺正式啟用，針對疫情防控、失能人員、慢性病群體、困難群眾及60歲以上老人，開展在線問診、復診檢查、慢病續(xù)方、醫(yī)保支付、咨詢服務、幫辦代辦、送藥上門一體化、專業(yè)化、鏈條式服務，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”服務新模式。
在省委、省政府，省、市醫(yī)保局的關心和大力支持下，經過一年多的高速發(fā)展，截至今年7 月，平臺累計為山東參保人提供惠民便民服務逾千萬人次，預計年底將突破 3000 萬人次。
作為平臺的建設運營方，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團由山東省醫(yī)保局、濟南市政府聯(lián)合推動籌建，微醫(yī)集團和濟南高新控股集團發(fā)起，聯(lián)合多家企業(yè)共同出資組建。疫情防控期間，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團積極履行社會責任，面向參保人陸續(xù)推出“送醫(yī)到家、送藥到家、送護到家、送檢到家、送保到家”的服務，聯(lián)合百名名醫(yī)在線義診，讓患者少跑腿，在家里就能享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務。
一種使命 為人民健康服務
眾所周知，醫(yī)療保障是減輕人民群眾就醫(yī)負擔、增進民生福祉、維護社會和諧穩(wěn)定的重大制度安排，也是社會保障體系的重要組成部分。2021年7月16日，國家醫(yī)療保障局出臺《關于優(yōu)化醫(yī)保領域便民服務的意見》。三天后，山東省數(shù)字強省建設工作會議在濟南召開，會議提出，要構建智慧便民的數(shù)字社會。
自成立以來，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團始終堅守“為人民健康服務”的初心使命，利用數(shù)字技術打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！叭t(yī)聯(lián)動”的全流程。同時，逐步為醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)的參保人建立起全生命周期的數(shù)字健康畫像，賦能醫(yī)療供給方優(yōu)化服務能力，幫助患者開展自我健康管理，并助力商業(yè)健康險的開發(fā)。滿足不同群體多層次、多領域、多樣化服務需求，打造山東老百姓的“健康門戶“。
山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團執(zhí)行總裁王漠表示：“2020年新冠疫情暴發(fā)之初，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團股東單位微醫(yī)集團就緊急上線‘新冠肺炎實時救助平臺’，開辟抗疫‘空中戰(zhàn)場’，為用戶提供在線咨詢、心理救助、在線復診、醫(yī)保用藥和防疫科普等服務，擁有線上抗疫的豐富經驗以及覆蓋全國的線上線下融合服務體系。疫情防控期間，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團將利用數(shù)字技術全方位、全角度、全鏈條賦能醫(yī)療健康產業(yè)，為群眾提供多樣化就醫(yī)創(chuàng)新服務?！保ㄍㄓ崋T 劉芳 尹媛 劉澤慧）
