購(gòu)買(mǎi)了一只寵物犬，三天后死亡。經(jīng)過(guò)寵物醫(yī)院的檢查，發(fā)現(xiàn)寵物犬沒(méi)有打疫苗。消費(fèi)者找到商家要求處理，但是商家不予理會(huì)。經(jīng)過(guò)東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行調(diào)解，商家同意退回部分錢(qián)款，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。

“花了1800多元購(gòu)買(mǎi)了一條泰迪犬，沒(méi)想到回到家三天就死了。”市民張玲(化名)說(shuō)，她上個(gè)月去一家寵物店，發(fā)現(xiàn)店中的泰迪犬非常可愛(ài)，便咨詢(xún)商家泰迪犬有沒(méi)有打疫苗，“當(dāng)時(shí)商家明確告訴我，已經(jīng)打完三針疫苗。”聽(tīng)完商家的承諾后，張玲便放心地交錢(qián)把泰迪犬買(mǎi)下了。

令張玲沒(méi)想到的是，泰迪犬買(mǎi)回來(lái)三天后，便開(kāi)始出現(xiàn)拉肚子的情況，情急之下張玲將狗帶往寵物醫(yī)院進(jìn)行救治，“醫(yī)生檢查后發(fā)現(xiàn)，泰迪犬并沒(méi)有打疫苗。后來(lái)狗就死了。”

張玲傷心之余，便找到商家要求給個(gè)說(shuō)法。“但是商家推托說(shuō)狗已經(jīng)買(mǎi)回家三天了，在這個(gè)過(guò)程中可能出現(xiàn)各種情況，并且狗還比較小，也容易感染疾病。但是我認(rèn)為如果打了疫苗，感染疾病的幾率就會(huì)小很多。并且商家當(dāng)時(shí)就告知我這狗已經(jīng)打過(guò)疫苗了。所以商家需要給我一個(gè)說(shuō)法。”

面對(duì)商家遲遲不予處理的結(jié)果，張玲便向東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴。經(jīng)過(guò)部門(mén)的調(diào)解，商家答應(yīng)退回張玲支付的部分款項(xiàng)，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)活體寵物需要謹(jǐn)慎，并且將商家的口頭承諾形成書(shū)面證據(jù)，可以當(dāng)做憑證。當(dāng)消費(fèi)者自身合法的權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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