近年來(lái)，山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司，緊緊圍繞服務(wù)全縣高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)大局，扭住優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這一關(guān)鍵，始終堅(jiān)持以“惠民、為民、利民、便民、愛(ài)民”為出發(fā)點(diǎn)，聚焦縣城供水保障，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，多措并舉提高供水服務(wù)水平，著力打造風(fēng)清氣正、公平公開(kāi)、高效便捷的營(yíng)商環(huán)境，為供水營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好及推動(dòng)縣城建設(shè)積極貢獻(xiàn)供水力量。

山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司已實(shí)現(xiàn)全部水表遠(yuǎn)傳，實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)模式，創(chuàng)建微信公眾服務(wù)平臺(tái)，繳費(fèi)全部后付費(fèi)且全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)等便民服務(wù)。山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司為了保障企業(yè)用水需求，及時(shí)提供供水服務(wù)，從申報(bào)辦理到用水再到后續(xù)保障持續(xù)優(yōu)化了華韻水業(yè)《城鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)供水管理細(xì)則》制度，對(duì)用水報(bào)裝流程深入梳理整合，明確各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)和時(shí)限，重點(diǎn)在統(tǒng)籌內(nèi)部管理、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦結(jié)時(shí)限等方面探索創(chuàng)新，力求安裝迅速、水質(zhì)優(yōu)質(zhì)、服務(wù)貼心、企業(yè)省心。

在用戶用水報(bào)裝過(guò)程中，公司管網(wǎng)運(yùn)維人員實(shí)行“上門(mén)服務(wù)”的辦理模式，做到“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能少則少”，提高群眾獲水辦理便利度，在公司的線下服務(wù)窗口，正在全面推進(jìn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、容缺受理”獲水辦理專項(xiàng)行動(dòng)，以“一次不跑”或“最多跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高客戶的滿意度和認(rèn)同感。同時(shí)，公司綜合部還開(kāi)通并對(duì)外公布了24小時(shí)服務(wù)熱線，劃定專人24小時(shí)輪班值守，為群眾、企業(yè)送上“永遠(yuǎn)在線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

對(duì)新建項(xiàng)目根據(jù)用水需求提前介入，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，告知辦事流程，主動(dòng)解答涉水訴求，為用戶制定合理便捷的接水方案，對(duì)用戶用水需求、供水管線、配套管網(wǎng)建設(shè)情況進(jìn)行摸排調(diào)研，挖潛拓展，持續(xù)提升；下一步，將繼續(xù)按照讓“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”的工作思路，刀刃向內(nèi)，自我加壓，持續(xù)推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，將新報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限再壓縮、再優(yōu)化，全面推進(jìn)“流程再造”。

下一步，山東省博興縣華韻水業(yè)有限公司將持續(xù)深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感為最終目標(biāo)，以“愛(ài)商、敬商、護(hù)商”服務(wù)宗旨為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極完善互動(dòng)服務(wù)機(jī)制，立足崗位服務(wù)供水，以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)，全心全意為全縣營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

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