原標(biāo)題：農(nóng)行聊城茌平支行高效服務(wù)暖人心

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□孫亞飛 馮慶文 劉涉 報(bào)道

本報(bào)聊城訊 60歲的聊城市茌平區(qū)胡屯鎮(zhèn)韓糖訪村村民韓長(zhǎng)恕，外出打工時(shí)不慎摔成重傷。韓長(zhǎng)恕的兒子打算到外地為父親看病，卻找不到父親的社?？?。“前期治療，家里已經(jīng)花了很多錢。這次去看病，要是沒(méi)有社?？?，費(fèi)用真承擔(dān)不起，看病的事就拖了起來(lái)。”韓長(zhǎng)恕的兒子表示，近日，他得知社?？ㄓ赊r(nóng)行代辦，便撥通了農(nóng)行聊城茌平支行客戶經(jīng)理付德生的電話。接到電話后，付德生安慰他不要著急，表示馬上查詢確認(rèn)信息后，盡快免費(fèi)上門為他父親辦理補(bǔ)卡手續(xù)。

讓韓長(zhǎng)恕一家沒(méi)想到的是，打通電話不到2個(gè)小時(shí)，付德生和另外一名客戶經(jīng)理就來(lái)到他家，拍照、填寫授權(quán)書，隨即和韓長(zhǎng)恕的兒子一起來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理了補(bǔ)卡。

在韓長(zhǎng)恕家中，兩位客戶經(jīng)理囑咐他們一定要妥善保存好社?？?，并告訴他們向縣民政部門申請(qǐng)救助。農(nóng)行聊城茌平支行也會(huì)為他們向民政部門提供信息支持。

“像忘記密碼、丟了社保卡的情況，我們經(jīng)常遇到。我們都會(huì)盡快上門，想方設(shè)法幫助他們解決實(shí)際困難。”付德生說(shuō)。

近年來(lái)，農(nóng)行聊城茌平支行代理了全區(qū)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)保業(yè)務(wù)，辦理20多萬(wàn)張社保卡的歸集、發(fā)放等工作。為了提高服務(wù)水平，該行指定兩名專職客戶經(jīng)理全程負(fù)責(zé)，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村都留下聯(lián)系方式，滿足群眾咨詢需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)行聊城茌平支行每年為老年人上門辦理密碼掛失、社?？⊕焓У葮I(yè)務(wù)300多人次，得到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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