原標題：煙臺公安打造“放管服”改革標桿

來源：大眾日報

□記者 楊秀萍

通訊員 劉 丹 報道

本報煙臺訊 “這是自助體檢照相一體機，通過這兩臺設(shè)備可以自助體檢、自助照相，體檢結(jié)果自動上傳到公安業(yè)務系統(tǒng)。可以說，用一張身份證就可以完成駕駛證到期換證。”3月25日上午，煙臺市公安局舉辦“向黨和人民報告——全市政法機關(guān)開放日”活動，在煙臺市政務服務中心一樓的公安綜合服務區(qū)，市公安局行政許可處副處長黃冬暉對服務區(qū)59項服務事項，可提供“線上+線下”“人工+自助”等全方位服務進行了全面介紹。

公安工作聯(lián)系千家萬戶，從辦一張身份證，到出國護照，到車駕管考證審證，任何一個家庭都要跟公安機關(guān)打交道。辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑、排隊長……這是以往人們對部分服務反映最突出的問題。如今，煙臺公安“放管服”改革經(jīng)過三年銳意革新、精耕細作，濃縮成了“四店”“六辦”四個字，即建設(shè)警務大廳中心店、旗艦店、連鎖店、加盟店，讓百姓的事一次辦、一門辦、馬上辦、就近辦、網(wǎng)上辦、公開辦。

聚焦民心所向，聚力改革創(chuàng)新。煙臺市公安局高起點站位、高標準實施，于2020年6月29日，進駐煙臺市政務服務中心并啟用公安綜合服務區(qū)，著力打造市級為民服務“中心店”樣板。

記者在服務區(qū)看到，人工服務柜臺分別設(shè)置交通違法處理窗口、車駕管通辦窗口、治安窗口。以交警業(yè)務為例，通過“一證通”系統(tǒng)，群眾只需一張身份證就可以辦理進廳車駕管業(yè)務43項，平均辦理時間已縮短至5分鐘，極大提高了群眾的辦事效率。與此同時，服務區(qū)還開通了網(wǎng)辦業(yè)務自提點服務，群眾足不出戶就可以在家通過交管12123辦理業(yè)務，辦理完成后，隨時可到服務區(qū)領(lǐng)取證件。

自助服務區(qū)共設(shè)有13臺設(shè)備，市民在此可以自助辦理身份證、港澳通行證、駕駛證、體檢等高頻服務事項，隨到隨辦，方便快捷。目前，山東省戶籍的居民均可以通過這里的自助受理機進行身份證到期換證、損毀換證、遺失補證的自助申領(lǐng)。

截至目前，煙臺市公安局綜合服務區(qū)共辦理交警、治安管理、戶政業(yè)務29000余件，收到表揚信26封；在煙臺市政務服務中心開展的年度評先創(chuàng)優(yōu)活動中，被評為“2020年度市級政務服務窗口工作先進單位”，兩名同志被評為“先進個人”。

從3年前破冰“放管服”改革，到如今，“放管服”答卷寫滿“五星好評”。煙臺公安“放管服”改革讓數(shù)以百萬計的煙臺市民得到了實惠。下一步，煙臺市公安局還將以更大力度、更高標準、更實舉措，拓展公安綜合服務區(qū)服務事項，為全市百姓提供更優(yōu)質(zhì)、暖心的服務。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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