原標(biāo)題：濟南軌道交通集團運營有限公司牛潔：與軌道交通事業(yè)共同成長

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：濟南軌道交通集團運營有限公司牛潔：與軌道交通事業(yè)共同成長

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編者按：

“三八”國際勞動婦女節(jié)來臨之際，大眾網(wǎng)·海報新聞推出“建設(shè)交通強國山東示范區(qū) 山東交通巾幗力量勇?lián)?dāng)”專題報道。通過對交通行業(yè)一線優(yōu)秀女職工典型事跡的報道，進(jìn)一步激揚巾幗之志、凝聚巾幗之力、彰顯巾幗之美，展現(xiàn)她們?yōu)閷崿F(xiàn)我省交通行業(yè)首季“開門紅”、加快建設(shè)交通強省貢獻(xiàn)的巾幗力量。

大眾網(wǎng) · 海報新聞記者 陳博 濟南報道

待人熱情，服務(wù)周到，臉上常有親切的微笑……經(jīng)常出入濟南軌道交通3號線龍奧大廈站的乘客可能都見過這么一個眼睛大大的軌道運營姑娘。她的名字叫牛潔，目前是濟南軌道交通集團運營有限公司客運部站務(wù)三中心龍奧大廈站站長，兼任運營公司團委委員、客運部團總支書記，還時常出現(xiàn)在講解員隊伍和禮儀隊伍之中。

勇?lián)厝危?wù)社會中彰顯巾幗力量

成為軌道交通人以來，牛潔刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，努力提升專業(yè)知識，兩次作為優(yōu)秀員工被選送到國內(nèi)其他地鐵公司培訓(xùn)。先后榮獲濟南市第二屆“國企楷模”、濟南市百姓宣講故事類一等獎、集團“優(yōu)秀團干部”“先進(jìn)工作者”“巾幗標(biāo)兵先進(jìn)個人”“文體活動先進(jìn)個人”“十佳客運服務(wù)之星”等榮譽稱號。目前為濟南市第十八屆人大代表，山東省婦女第十四次代表大會代表，共青團濟南市第十七次代表大會團代表。

“龍奧大廈站地理位置比較的關(guān)鍵，對于服務(wù)水平要求也會比較高一點。”對于自己的工作崗位，牛潔有著這樣的認(rèn)識。為做好服務(wù)工作，作為龍奧大廈站站長，牛潔重視班組團隊建設(shè)，定期組織員工開展服務(wù)培訓(xùn)，建立起包含講解員、培訓(xùn)員、禮儀員的車站特色隊伍。為提升隊伍整體服務(wù)水平，牛潔還結(jié)合委外人員年齡、職業(yè)特點，有針對性地編排委外人員服務(wù)禮儀操，將“情若甘泉 潤你心田”服務(wù)理念融入日常工作之中。在牛潔帶領(lǐng)下，龍奧大廈站班組榮獲“2020—2021年度濟南市青年文明號”稱號。

牛潔還擔(dān)任著集團企業(yè)文化宣傳大使及公司客運部團總支書記等職務(wù)。在這些崗位上，她組織開展“文明乘車助力小隊”志愿服務(wù)活動，積極開展扶貧助殘、關(guān)愛孤寡、文明創(chuàng)建、下沉社區(qū)、防疫服務(wù)等活動，彰顯了團員青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

多學(xué)善問，充實自身與集團共同成長

2017年8月，作為濟南軌道交通集團運營有限公司的首批訂單生，她成為了一名正式的地鐵人，此時濟南的軌道交通事業(yè)正處于建設(shè)初期。牛潔巾幗不讓須眉，克服建設(shè)期間現(xiàn)場條件艱苦等不利條件，積極參與地鐵1號線、3號線前期參建和運營籌備工作，熟悉站場環(huán)境設(shè)備，學(xué)習(xí)各類文本規(guī)章，做好現(xiàn)場安全值守，努力提高崗位技能，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，短短三年，從一名站務(wù)員成長為基層一線骨干。

回顧自己的成長歷程，牛潔將自己的提升方式總結(jié)為“5個多”，即多問、多學(xué)、多讀、多看、多聽。“腳踏實地工作，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打地去做，學(xué)到的東西才是最穩(wěn)妥的。”牛潔說到。

從剛畢業(yè)就參與到1號線建設(shè)，到成長為龍奧大廈站站長，牛潔用持之以恒的學(xué)習(xí)不斷充實自己。為保持同濟南軌道交通共同成長，她現(xiàn)在會經(jīng)常研讀濟南軌道交通集團內(nèi)部一些會議文件、公眾號資訊。同時，拓展閱讀其他城市軌道交通方面新聞，及時了解軌道交通事業(yè)的發(fā)展變化。

“我和集團是一起成長的，我們一直抱著一顆初心在努力，我也在努力跟隨集團的節(jié)奏和腳步。”對于自己的成長經(jīng)歷，牛潔做了這么一個總結(jié)。

初審：何泉峰

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