原標題：濟南泉城路派出所里“楓橋法寶”多

來源：山東法制報

原標題：濟南泉城路派出所里“楓橋法寶”多

來源：山東法制報

“楓 橋式公安派出所”“一級公安派出所”“全國模范公安派出所”，一踏進濟南市公安局歷下區(qū)分局泉城路派出所的大門，左手邊三塊由公安部頒發(fā)的金色獎牌熠熠生輝。

被命名為全國首批“楓橋式公安派出所”以來，泉城路派出所將“智慧派出所建設”與堅持和發(fā)揚新時代“ 楓橋經(jīng)驗” 相結(jié)合，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的目標任務，以“阿泉警官”企業(yè)微信號、“泉城楓警”小程序等為載體，全力打造處警有速度、服務有溫度的智慧楓橋派出所。

阿泉警官：24小時在線的警察朋友

“阿泉警官，臨時居住證怎么辦？”

“阿泉警官你好，我感覺我們小區(qū)有可疑人物……”

“警官你好，和你說個事，請你幫忙說一下好嗎？我住在……對門夜里噪音太大，嚴重影響我休息。”

網(wǎng)絡時代，如何提高線上見警率？在手機不離手的當下，如何拉近與群眾的距離？被命名為“楓橋式公安派出所”后，泉城路派出所給自己拋出了新課題。“ 努力打造一個群眾24小時能在線聯(lián)系到的微信好友，一個既能解答公安業(yè)務問題、又能收集警情、還能經(jīng)常發(fā)朋友圈進行法治宣傳的警察朋友。”泉城路派出所副所長朱艷說。就這樣， 2021年10月，“阿泉警官”企業(yè)微信號上線了，“他”也是泉城路派出所打造的 24 小時線上派出所。

記者嘗試問“阿泉警官”居住證怎么辦，立即收到了濟南 e警通鏈接及辦理居住證所需材料文本、戶籍咨詢電話等。民警張文林介紹，“阿泉警官”的智能知識庫儲備了18大項566小項警務知識內(nèi)容，已累計為群眾提供服務25000余次。除了對群眾的警務咨詢有問必答，“阿泉警官”還會進行信息精準推送。“他”現(xiàn)有微信好友近 11000名，對好友進行分片區(qū)管理。

去年8月，泉城路派出所接到多起報警稱收款二維碼被盜用，經(jīng)研判，發(fā)現(xiàn)有人聲稱支付寶員工進行二維碼升級服務。民警立即制作警情通報，通過“阿泉警官”推送給轄區(qū)商戶。 隨即，有商鋪店員給“ 阿泉警官” 發(fā)來消息稱該團伙成員出現(xiàn)在商鋪周邊，并發(fā)送相關(guān)照片。派出所民警立即行動，于當天將該團伙4名成員全部抓獲。

“這種與群眾線上互動的方式及時有效，備受好評。這也足以體現(xiàn)出群眾對‘阿泉警官’的信任。”朱艷說。據(jù)統(tǒng)計，“阿泉警官”上線以來，幫助解決群眾難題 269件，幫助識別詐騙信息40余次。

警民攜手，共繪泉城“楓景”

泉城路派出所地處濟南核心城區(qū)，轄區(qū)面積雖不大，治安管理難度卻不小。“轄區(qū)面積1.85平方公里，以泉城路為坐標，南邊是繁華的商圈，北邊是居民院落，背街小巷有 41條。還有泉城廣場、芙蓉街等人流量較大的網(wǎng)紅打卡點……治安管理如果單靠所里的警力，是遠遠不夠的。”朱艷一邊介紹轄區(qū)特點，一邊帶記者來到了綜合指揮室。一面電子大屏旁，“泉城楓警”四個大字很是顯眼。

朱艷介紹，為破解治安管理難題， 2021年 10 月，泉城路派出所創(chuàng)新運行“泉城楓警”小程序，將轄區(qū)安保人員、網(wǎng)格員、胡同管家、義警、外賣騎手、網(wǎng)約車司機、環(huán)衛(wèi)工人等多方社會力量吸納進來，形成綜治體系。他們可通過手機微信小程序，將在日常工作生活中發(fā)現(xiàn)的案件線索、安全隱患等實時上報，派出所民警在系統(tǒng)內(nèi)進行整理、反饋、處置、獎勵等，形成工作閉環(huán)。

開元廣場凌晨巡邏情況報備、芙蓉街店鋪日常檢查、泉城廣場無人機勸離、泉城路電瓶車自燃緊急撲滅……記者看到，系統(tǒng)內(nèi)各類綜治力量上傳的信息一目了然。“通過這套系統(tǒng)，能實現(xiàn)各種綜治力量的可視化指揮、扁平化調(diào)度和一體化運行，改變了派出所傳統(tǒng)低效的摸排、走訪模式，實現(xiàn)了警種聯(lián)動、警保聯(lián)控、警民聯(lián)防，警情大幅下降。”朱艷說，“近期我們進一步強化警保聯(lián)控，以開元廣場為例，3 月份夜間警情較1 、 2 月份下降45% 。”

溫馨調(diào)解，一杯茶化解鄰里糾紛

不久前，芙蓉街老街區(qū)兩戶居民因養(yǎng)犬吵得不可開交。 面對劍拔弩張的鄰里街坊，民警將雙方約到了“小院茶攤”，還邀請警民代表、網(wǎng)格員、胡同管家等一起前來調(diào)解，雙方當事人在品茶聊天中解開了心里的疙瘩。

“派出所‘楓橋法寶’多，‘小院茶攤’就是其中一寶。居民間鬧點不愉快，大多不涉及法律問題，與其喊去派出所，不如找個小院，警民圍坐一起喝喝茶、聊聊天。沒有正襟危坐的談話，有的是泉潤茶香和鄰里真情，大家心態(tài)放松，更愿意傾訴，聊著聊著，事兒就聊開了。”朱艷笑著說。近年來，泉城路派出所實行“調(diào)解員+志愿者+律師+民警”四員聯(lián)動、“一居一院一組一戶”四級多元調(diào)處模式，聯(lián)合轄區(qū)街道培育了“小院茶攤”“房澤秋工作室” “ 街坊人家社區(qū)議事會”“芙蓉街區(qū)錯時議事站”等社會治理典型經(jīng)驗。

記者了解到，歷下公安分局在泉城路街道貢院墻根社區(qū)首次落地“警網(wǎng)格融合治理”，為派出所“主防”職責注入了新活力。趙瑞雪是貢院墻根社區(qū)的社區(qū)民警，現(xiàn)在，她的工作地點搬到了社區(qū)居委會，工作模式由“每周20小時以上下社區(qū)”變?yōu)椤肮ぷ鲿r間地點都在社區(qū)”。“天天跟社區(qū)網(wǎng)格員們一起辦公，在社區(qū)警務、事務、政務、服務上，我們互通有無，工作效能倍增。” 趙瑞雪說。

“在智慧楓橋派出所建設過程中，我們最大的體會就是，智慧警務是一場工作模式、工作理念的全新變革。”泉城路派出所所長靳鵬感言，“ 本著‘ 不忘為民初心，建設智慧楓橋’的理念，我們力求借助智慧化手段，將管理與服務有機融合，實現(xiàn)‘在服務中治理，在治理中服務’，努力打造‘管理無感知，服務有溫度’的派出所，做接地氣、得民心的人民警察。”本報記者 郭延冉

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