原標(biāo)題：濟(jì)南實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“便利可及”

來源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“便利可及”

來源：山東商報(bào)

近日，濟(jì)南市歷下區(qū)的周先生通過“智惠導(dǎo)服”平臺咨詢后得知，其所住社區(qū)附近的一體化政務(wù)服務(wù)自助終端可以為自己新購置的電動新能源汽車辦理電力新裝開戶手續(xù)。不到5分鐘，周先生就在自助終端上完成了信息填報(bào)，周先生也為濟(jì)南便利高效的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。

山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者了解到，濟(jì)南市聚焦便民利企深化改革創(chuàng)新，將企業(yè)服務(wù)放到離市場最近的地方，把民生服務(wù)放在離百姓最近的地方，打造均等享有、便利可及的政務(wù)服務(wù)體系。

◎文/圖 山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 楊子葶

構(gòu)建“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，濟(jì)南市充分整合省市政務(wù)資源，在國內(nèi)首創(chuàng)省市政務(wù)服務(wù)大廳一體化運(yùn)行，提供行政審批跨層級集成服務(wù)。目前，共進(jìn)駐省、市61個(gè)部門，設(shè)置受理窗口102個(gè)，可辦理2364項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)。

近日，濟(jì)南市對省市一體化政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行了數(shù)字化升級改造，優(yōu)化功能分區(qū)，打造數(shù)字政務(wù)專區(qū)、“一件事一次辦”專區(qū)，為企業(yè)群眾提供一站式數(shù)字化辦事體驗(yàn)。

同時(shí)，濟(jì)南市不斷完善四級政務(wù)服務(wù)體系，全市所有鎮(zhèn)街、村居實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；實(shí)施自助終端倍增計(jì)劃，研發(fā)全市一體化政務(wù)服務(wù)自助終端，集成高頻事項(xiàng)超230項(xiàng)，目前全市已形成550余臺一體化政務(wù)服務(wù)自助終端為主、820余臺銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)為輔的自助終端網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)辦、就近辦，有效助力“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。

完善“7×24小時(shí)不打烊”服務(wù)

近年來，濟(jì)南市堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化引領(lǐng)，全力打造7×24小時(shí)“不打烊”政務(wù)服務(wù)。今年7月，濟(jì)南市上線全國首個(gè)集元宇宙大廳漫游、數(shù)字人智能導(dǎo)辦、遠(yuǎn)程云端幫辦、智慧受理即時(shí)辦于一體的政務(wù)服務(wù)“云大廳”，為企業(yè)群眾提供7×24小時(shí)“一站式”數(shù)字化辦事體驗(yàn)。

為深化“不見面審批”，濟(jì)南市整合各級各部門咨詢幫辦服務(wù)資源，打造全市一體化政務(wù)服務(wù)“智惠導(dǎo)服”平臺，實(shí)現(xiàn)3200余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)7×24小時(shí)咨詢服務(wù)，梳理業(yè)務(wù)知識庫6.1萬條，截至目前，累計(jì)回復(fù)170萬件。

擴(kuò)大“跨域通辦”朋友圈

“這‘跨省通辦’服務(wù)幫我順利辦理了成都商貿(mào)公司的注銷業(yè)務(wù)，真是太便利了。”家住濟(jì)南市天橋區(qū)的李女士在成都市開辦了一家商貿(mào)公司，后因路途遙遠(yuǎn)，經(jīng)營不善，便想把公司注銷。

了解到李女士的情況后，濟(jì)南市行政審批服務(wù)局經(jīng)貿(mào)商事處立即安排專人與成都市成華區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)系對接，雙方反復(fù)確認(rèn)登記材料并幫助李女士進(jìn)行了網(wǎng)上申報(bào)，很快便順利辦理了注銷登記。

據(jù)介紹，濟(jì)南市率先實(shí)現(xiàn)商事登記“全省通辦”、牽頭省會經(jīng)濟(jì)圈“全域通辦”，牽頭推動小清河通航水域五市水運(yùn)類審批事項(xiàng)“異地通辦、審管聯(lián)動”，有效滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求。今年，濟(jì)南與福州、昆明、南昌、成都四市簽署《五省會政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”聯(lián)盟合作協(xié)議》，進(jìn)一步擴(kuò)大“跨域通辦”朋友圈。

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