原標(biāo)題：濟(jì)寧太白湖新區(qū)石橋鎮(zhèn)秋和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)暖民心

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)寧太白湖新區(qū)石橋鎮(zhèn)秋和社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)暖民心

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

近日,濟(jì)寧太白湖新區(qū)石橋鎮(zhèn)秋和社區(qū)接連收到居民送來(lái)的錦旗,這背后是兩段網(wǎng)格服務(wù)與人民調(diào)解暖心助民的故事。

社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格員“下沉一線”工作機(jī)制和“藍(lán)色調(diào)解”服務(wù)模式,切實(shí)為居民排憂解難,成為群眾信賴的“貼心人”和社區(qū)和諧的“連心橋”。

菊籬園居民朱先生年事已高,家庭屢遭變故。兒子早逝,老伴又突發(fā)腦出血,高昂的醫(yī)療費(fèi)用與生活壓力讓這個(gè)家庭陷入困境。網(wǎng)格員張杰在常態(tài)化走訪中發(fā)現(xiàn)情況,主動(dòng)協(xié)助整理材料、解讀政策、對(duì)接民政部門,經(jīng)多方協(xié)調(diào),成功為朱先生家庭申請(qǐng)到失獨(dú)及特殊醫(yī)療補(bǔ)助,緩解了其經(jīng)濟(jì)壓力。朱先生專程送來(lái)“微笑親切熱情服務(wù) 主動(dòng)關(guān)愛勝似親人”的錦旗,連連致謝。

社區(qū)內(nèi)一居民樓因供水主管道破裂引發(fā)三方糾紛,房主、租戶和商鋪因損失認(rèn)定與責(zé)任劃分爭(zhēng)執(zhí)不下。社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)迅速啟動(dòng)“藍(lán)色調(diào)解”機(jī)制,聯(lián)合物業(yè)、水務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查、固定證據(jù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》展開多輪協(xié)商,最終促成三方達(dá)成一致并簽訂協(xié)議。租戶苗女士送來(lái)寫有“心系居民辦實(shí)事 情暖社區(qū)解民憂”的錦旗,感謝社區(qū)高效化解矛盾,挽回經(jīng)濟(jì)損失。(張媛媛 鄧臣)

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