原標題：讓城市更暢達 與人民共幸福

來源：人民政協報

原標題：讓城市更暢達 與人民共幸福

來源：人民政協報

品牌是城市的名片，是一座城市發展的重要元素。作為成長在“品牌之都”的軌道交通企業，青島地鐵亦高度重視品牌建設工作。在建設世界一流企業的路上，如何做好品牌賦能質量發展？是青島地鐵人在品牌建設過程中不斷探索的一個問題。

以幸福之名，開啟品牌建設之路

一個品牌的成長，往往是以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發點和落腳點，在這個過程中，最根本的是追求“幸福感”。因此，青島地鐵錨定打造“幸福地鐵”關鍵目標，以“暢達幸?！逼放茷楹诵模溄狱h建、安全、志愿服務等多元主體，構建了包含“運營先鋒”黨建品牌、“心馨相伴”志愿服務品牌、“安心暢行”安全品牌、“彩虹車站”班組品牌在內的全鏈條品牌矩陣體系，實現了品牌矩陣從無到有、從有到優、從優到多、從多到融的品牌建設與發展之路。

戰略引領 建設品牌矩陣新生態

一直以來，青島地鐵高度重視品牌培育，堅持高點謀劃，健全品牌建設與推廣管理機制，明確品牌創建路徑，將品牌建設與業務夯基同謀劃、同部署、同推進，建立橫向到邊、縱向到底的品牌業務布局。

建設黨建品牌，構建區域化大黨建聯盟。青島地鐵打造了“黨情伴暢行”黨建品牌，多維度構建“黨建樞紐”，與沿線社區（街道辦）、火車站、汽車站等交通樞紐以及高校開展黨建聯建，加入“黨建紅色聯盟”，實行“資源共享、活動共辦、難題共解、和諧共建”。與深圳地鐵建立“青深行業聯盟聯建陣地”，助力行業互聯互通、共享共贏。

建設班組品牌，持續為人民幸福出行加碼。青島地鐵將品牌賦能質量發展關鍵理念植入每個班組，堅持黨建統領、群眾路線、參與式民主管理激發班組活力，加快推進班組品牌建設賦能班組建設工作。

2020年，青島地鐵推出首個班組品牌“彩虹車站”——地鐵青島北站，提出“七心”服務理念，推出“彩虹驛站”“彩虹雨傘”“彩虹導向”等“七彩”服務舉措，讓品牌力量在班組扎根。近年來，“雷鋒車站”“耐冬班組”“繁星班組”等班組品牌不斷涌現。在班組品牌的持續影響下，青島地鐵員工持續提升業務能力并轉變工作作風，涌現出了一批具有無私奉獻、樂于助人精神的典型模范人物。

除此之外，在班組品牌文化的浸潤下員工常懷為民服務之心，今年以來，青島地鐵涌現出見義勇為事跡60余例，劉旭濤、李浩、謝心輝等16人登上青島市“見義勇為”光榮榜。

建設志愿服務品牌，彰顯公益企業責任擔當。2021年1月，青島地鐵成立青島市地鐵志愿服務協會，吸收社會會員單位80余家，在冊志愿者15萬余人，是青島市第一家由國有企業發起的志愿服務協會，打造“心馨相伴”志愿服務品牌。充分利用各項平臺、資源，匯集優秀青年人才，成立了“倫珂志愿服務團”“七彩志愿”“暖心義修”志愿服務隊等志愿服務子品牌，自內而外建立了由青年員工、高等院校學生、社會公益人士等多層次構成的志愿服務隊伍。

隨著“暢達幸?！逼放凭仃嚨闹鸩匠尚?，青島地鐵充分發揮各品牌的反哺促進作用，以“幸福之名，品牌之力”畫好青島地鐵與乘客幸福出行、員工幸福成長、百姓幸福生活的同心圓。

服務＋，建設市民出行幸福圈

一直以來，青島地鐵把全面提升城市軌道交通服務質量作為首要任務，不斷厚培“幸福地鐵”品牌體驗沃土。

密織交通網，暢達萬家幸福路。青島地鐵不斷織密地鐵線網，基本實現對全市主要交通樞紐全覆蓋。今年以來青島客流量大幅攀升，單日最高客流達224.43萬人次，青島地鐵通過壓縮行車間隔與提高運力雙管齊下，實現運力與客流精準匹配。針對啤酒節、省旅發大會等各類文旅活動，先后11次延長運營時間服務市民出行、助力城市夜經濟發展。

服務舉措持續提升，塑造城市出行新面貌。青島地鐵始終堅持以全面提升乘客出行幸福感為導向，接連推出冷暖車廂、母嬰室、幸福百寶箱等多項便民舉措。在此基礎上，各線路和車站依據自身特點，不斷細化、創新服務舉措。在地鐵3號線連接鐵路、機場等青島重要交通樞紐，建立“綠波暢達”特色服務子品牌，推出綠波通道等系列服務舉措，為乘客提供“一路綠燈”的聯動服務，以實際行動提供全方位、多領域的暖心服務。

2022年青島地鐵12項關鍵運營指標行業排名均居首位，乘客滿意度連續六年處于“非常滿意”水平，成為行業首家獲國家層面“服務質量認證”及“顧客滿意度測評認證”雙五星級評價單位。

創新＋，建設智慧綠色地鐵

近年來，青島智慧地鐵、綠色地鐵建設工作頗顯成效。

“聰明”的地鐵列車將從青島駛出。青島地鐵聯合中國中車、上海富欣、中興高達等單位，實施了國家示范工程——列車自主運行系統（TACS）項目，該項目具有完全自主知識產權。青島地鐵6號線一期將在國內實現多項突破，將極大提升“中國智造”在世界軌道交通領域的地位和影響力，為中國城市軌道交通裝備“走出去”提供有力保障。

新理念、新技術、新措施服務“雙碳”戰略。2022年8月20日，中國城市軌道交通協會發布了《中國城市軌道交通綠色城軌發展行動方案》。3天后，青島地鐵集團在國內軌道城市中率先發布《綠色城軌發展實施方案》。錨定“雙一流”目標體系，實現節電30%、降碳40%的目標，劃定了9條行動路徑，實施64項重點任務，2028年提前完成碳達峰，2050年提前完成碳中和。

文化＋，建設城市公共文化窗

青島地鐵以地鐵線路為脈絡，推動地鐵與城市共榮共生，通過“品牌+文化”，堅持“一線一主題、一站一特色”，塑造城市多元共融的文化空間，將車站打造成為市民共同的“文化客廳”。

青島地鐵率先在全國提出地鐵車站“空間一體化”設計理念。除此之外，“青島地鐵美術館”在匯泉廣場站舉行了揭牌儀式，官方網站同步上線?！扒鄭u地鐵美術館”項目是青島地鐵在公共藝術建設中提出的全新概念，項目依托站內豐富的地鐵空間藝術品資源，結合百萬客流的高流量場景，打造虛擬與現實相結合的藝術場域。同時，青島地鐵實施地鐵沿線歷史風貌恢復項目，開展“青島里院改造”“波螺油子恢復”等地鐵站外文化修復，讓地鐵沿線老城風貌原地“復活”，讓地鐵成為城市的記憶和延伸，筑牢城市文明脈絡。

在青島，地鐵站已然成為體現城市文化、彰顯城市之美的重要窗口。

青島地鐵深入踐行“為城市建地鐵、為人民建地鐵”的初心使命，加快建設“軌道上的青島”，始終堅持以“暢達幸福”為品質追求，以品牌創新生態引領建設世界一流地鐵，持續延展“暢達幸?！逼放苾群庋?，加快推進品牌高質量發展進程，為城市建設服務，為行業發展添彩，為人民幸福加碼，全力繪就新時代軌道交通發展藍圖。

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