原標(biāo)題：這個冬天，哈爾濱十足的誠意令人“心馳神往”

來源：中國婦女報

原標(biāo)題：這個冬天，哈爾濱十足的誠意令人“心馳神往”

來源：中國婦女報

□ 孔一涵

這個冬天，哈爾濱“火了”。從壯觀的北國冬日風(fēng)光到熱情好客的市民，再到貼心的城市服務(wù)，哈爾濱憑借其獨特的城市魅力成為元旦前后最熱門的旅游目的地。

據(jù)哈爾濱市文化廣電和旅游局提供的大數(shù)據(jù)測算，截至元旦假日第三天，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。多家平臺的數(shù)據(jù)顯示，元旦假期后，哈爾濱的討論度仍在延續(xù)，且相關(guān)熱度已經(jīng)輻射到了省內(nèi)其他旅游目的地。

而這“潑天的富貴”之所以落到了哈爾濱的頭上，可能更多源自東北人刻在骨子里的實在、真誠和熱情。

為了讓游客拍下理想的雪景照片，哈爾濱用無人機升起人造月亮；為了方便南來的游客落地后換裝，哈爾濱太平國際機場將更衣室從原有的20個增加至32個，并貼心地在更衣室鋪上了地毯；有游客排隊打車時間過長，在寒冬中瑟瑟發(fā)抖，哈爾濱市民自發(fā)組成車隊接送游客；為了讓南方游客吃到合口味的美食，哈爾濱商戶將凍梨、凍柿子切片擺盤，甚至為東北咸豆腐腦提供了甜口選擇……可以說這個冬天來哈爾濱，只有游客想不到，沒有哈爾濱做不到。

設(shè)身處地為游客著想、全民自發(fā)深度參與，誠意滿滿的哈爾濱對游客近乎無限寵溺的做法不僅在網(wǎng)上掀起了去東北旅游的熱潮，更將自身良好的城市形象根植在了大多數(shù)人的心里。“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”一直是哈爾濱從政府到市民遵循的待客之道。在嚴寒冬日，把游客當(dāng)親人，讓眾多外來的游客在這座城市感受到撲面而來的熱情，體會到被重視、被尊重的感覺，天氣雖然冷但來到這里卻讓人心里暖意融融。

用真心換真心，哈爾濱用十足的誠意激活了人們心底的向往，更用滿腔的熱忱讓人看到東北“老鐵”的豪爽和真性情，而這也是冰城令人“心馳神往”的緣由。

看到哈爾濱文旅冬季旅游的火熱景象，不由讓人想到去年夏天在旅游市場同樣火爆的淄博，這兩個分別在夏冬兩季爆火的北方城市有著相似的特點，充分利用了自身獨特的資源稟賦，充分展現(xiàn)了城市的熱情與善意。哈爾濱和淄博的旅游熱也證明，在全域旅游時代，獨特的自然風(fēng)光和人文景觀固然可以吸引游客一時，但要真正讓游客乘興而來盡興而歸則需要城市在軟硬件上下真功夫，用全心全意的服務(wù)來支撐。

我國疆域廣闊，錦繡河山美景眾多，為何在這個冬天哈爾濱火出了圈，值得人們思考。旅游業(yè)說到底也是服務(wù)業(yè)，只有改善市場環(huán)境和營商環(huán)境，用心用情做好服務(wù)，方能讓“一時網(wǎng)紅”成為“長久招牌”。

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