原標(biāo)題：濟(jì)南章丘“小網(wǎng)兜”將矛盾糾紛兜辦到底

來源：法治日報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南章丘“小網(wǎng)兜”將矛盾糾紛兜辦到底

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□ 本報(bào)記者 姜東良 李娜

□ 本報(bào)通訊員 楊成群

2023年以來，山東省濟(jì)南市章丘區(qū)持續(xù)推出“群眾出題我來解，接單作戰(zhàn)競擔(dān)當(dāng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，聚焦群眾身邊急難愁盼問題，著力打造以“一站收、全面兜、閉環(huán)辦”為核心理念的“小網(wǎng)兜”工作法，以此化解基層矛盾糾紛、推進(jìn)精細(xì)化社會(huì)治理。

“踐行‘一線工作法’是基層治理的有效方法，我們持續(xù)推動(dòng)人員、事項(xiàng)、服務(wù)力量下沉一線、協(xié)同作戰(zhàn)，及時(shí)摸排基層治理中的問題難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上行’?！睗?jì)南市章丘區(qū)區(qū)委書記馬志勇告訴《法治日報(bào)》記者。

章丘區(qū)依托覆蓋全區(qū)的數(shù)字化基層治理平臺(tái)，實(shí)時(shí)或定期匯集網(wǎng)格平臺(tái)、12345熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情等10多個(gè)平臺(tái)的工單數(shù)據(jù)，建設(shè)“小網(wǎng)兜”工單中心，每月對總量排名、環(huán)比增速排名前十的民生事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，列出清單，重點(diǎn)關(guān)注，能依托網(wǎng)格和鎮(zhèn)街解決的就地化解，需要由區(qū)級(jí)統(tǒng)籌化解的進(jìn)行提級(jí)處理，并納入疑難會(huì)商程序加快推進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來，章丘區(qū)依托“小網(wǎng)兜”工單中心累計(jì)辦結(jié)群眾訴求和疑難問題2000余件。

如何做到件件有回音、事事有結(jié)果？章丘區(qū)實(shí)行“一般問題網(wǎng)格辦，疑難問題會(huì)商辦”的分級(jí)辦理機(jī)制。一般性問題堅(jiān)持屬地管理原則，依托鎮(zhèn)街、村居（社區(qū)）黨組織，充分利用“拉呱”“小院雜談”等基層協(xié)商平臺(tái)，組織網(wǎng)格員、熱心群眾和部門下沉人員，遵循民事、民議、民決的辦事宗旨，就地開展協(xié)商議事，就地化解疑難問題。對于涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難問題，召開相關(guān)部門、鎮(zhèn)街、村居參加的聯(lián)席會(huì)議，集中時(shí)間、集中力量予以解決，建立縱向到底、橫向到邊的線上線下協(xié)同機(jī)制。將網(wǎng)格化管理融入行業(yè)治理，建立“網(wǎng)格+立審執(zhí)”“網(wǎng)格+食安”“網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)”“網(wǎng)格+公路巡防”“網(wǎng)格+社區(qū)矯正”等治理新模式，形成治理合力。

章丘區(qū)還把堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，著力建立矛盾糾紛問題處置長效機(jī)制。2023年以來，聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)《城區(qū)主次干道及小區(qū)出入口路面破損類工單轉(zhuǎn)辦處置指導(dǎo)意見》《餐飲油煙污染協(xié)調(diào)處置辦法》等8個(gè)指導(dǎo)性意見，以制度化建設(shè)推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解。

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