原標題：山東：堅守為民初心　擦亮110金字招牌

來源：人民公安報

原標題：山東：堅守為民初心　擦亮110金字招牌

來源：人民公安報

□劉貴增

2023年以來，山東公安110緊緊圍繞“接警更高效、派警更精準、出警更迅速、處警更規范、群眾更滿意”的工作目標，忠實履行打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾使命任務，以實際行動將110這塊金字招牌擦得更亮。2023年，山東公安110接群眾報警2687.15萬起，抓獲現行違法犯罪人員7.8萬名，緊急救助群眾68.2萬人次。

實戰引領

110打防效能再提升

2023年7月21日14時許，棗莊市公安局市中分局110指揮中心接到群眾報警，5名嫌疑人正在拉車門實施盜竊，被發現后逃離現場。接警后，指揮中心快速反應，迅速啟動合成作戰機制，指揮警力在核心現場周邊布下天羅地網，不到20分鐘就將5名犯罪嫌疑人抓獲。

山東公安持續深化“情指行”一體化運行機制改革，推進110接處警工作向專業化、規范化、信息化方向發展，建立“平時、戰時、應急、專項”四種工作機制，警種協同聯合作戰，有效提升了打防實戰效能。

濟南市公安局科學劃分網格，統籌處警半徑、警情數量、出警時間，打造以派出所為依托、以街面警務站和“四級巡防”警力為支援，符合濟南實際的接處警體系。2023年以來，濟南市可防性案件數同比下降12.85%。省公安廳機場公安局建立巡處一體機制，形成“扁平化”指揮、“點對點”調度、“可視化”作戰的工作格局。2023年以來，機場公安局110處置違法犯罪類警情321起，抓獲現行違法犯罪嫌疑人264名。齊都公安局110依托派出所綜合指揮室推行“社區110”，由專職社區民警帶隊巡邏、就地接處警，協助開展案事件初查、人員核查，進一步夯實了打防管控基礎，110警情回訪滿意率99.6%。

山東公安機關拓寬110報警渠道，有效解決了報警人在特殊環境不宜語音報警、口語表達不清、信息傳遞不全等問題。青島市公安局深入推進“短信報警平臺”“校園一鍵報警”“公交車一鍵報警”等互聯網、物聯網報警渠道的建設應用。泰安市公安局暢通“泰安公安”微信、微博、“泰山e警”微信小程序等報警渠道，豐富了語音、文字、圖片、視頻等各種報警形式，推動接處警工作向網絡化、移動化、可視化、便民化方向發展。日照市公安局引入App報警、網絡報警、短信報警等方式，2023年以來接短信報警680余起，均快速有效處置。

警情分流

110接處警再快一秒

2023年以來，山東公安機關積極貫徹上級部署要求，推動110報警服務平臺與12345等熱線平臺對接聯動，推進非警務事項高效分流、聯動處置。截至目前，全省各地110報警服務臺已全部與12345熱線平臺互通，110與12345案件互轉量和轉辦效率明顯提升。2023年，山東公安110報警電話分流率同比增長41.46%，民警日均處警時間縮短15%以上。

威海公安110進一步完善與119、120等緊急熱線和水電氣熱等公共事業服務熱線應急聯動，加強與應急、消防、氣象等部門聯動協作，對緊急求助事項和突發性事件實行統一接警、聯動處置，2023年救助遇險群眾500余名。臨沂公安110加強涉鐵路警情應急聯動工作，高效處置鐵路重大突發警情，切實維護鐵路行車安全，2023年妥善應對處置危及鐵路行車安全警情61起。

一撥就靈

服務群眾再多一分

110是人民群眾最熟悉、最信賴的號碼，山東公安110堅定一心為民的責任擔當，以實際行動踐行“人民公安為人民”的忠誠誓言。

2023年12月中旬，齊魯大地普降大雪，全省公安民警輔警冒著零下20攝氏度的嚴寒連續奮戰在執勤巡邏第一線。12月14日上午，菏澤公安110指揮中心接到群眾報警，稱在皇鎮高速路口有一男子倒在地上，情況不明。處警民警到達現場后發現老人倒在雨雪泥濘的路邊，身體已近凍僵。民警立即把老人抬上警車，脫下警服蓋在老人身上為其取暖，隨后在結冰道路上驅車20多公里將老人送至醫院，經及時救治，老人轉危為安。

2023年8月6日，平原縣發生5.5級地震，造成23人輕微受傷、632間房屋受損。地震發生后，德州市公安局110民警始終堅守崗位，及時回應群眾求助，科學部署調度力量，爭分奪秒做好救援工作。該局出動警力9000余人次，排查風險隱患2100余處，救助服務群眾728人，協助轉移群眾1.5萬余人。

公安110，一撥就靈。2023年2月11日，濟南公安110接到群眾報警，菏澤一名女子不慎被液壓機軋斷了手掌，急需趕到山東省立醫院救治，此刻他們正在趕往濟南的高速公路上，請求交警幫助。濟南市公安局交警支隊城市高架路大隊三中隊受領任務后，中隊長趙輝立即帶領3名同事制定最快的行駛路線，同時聯系醫院，并提前到收費站接應患者乘坐的車輛，4名交警鐵騎拉響警笛在前開道，僅用14分鐘就將患者送到醫院。

一件件感人的故事，一個個動人的瞬間，就像寒冬里的陽光，給人民群眾送去溫暖和平安。

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