原標題：控申檢察“小窗口”展現為民“大作為”

來源：檢察日報

原標題：控申檢察“小窗口”展現為民“大作為”

來源：檢察日報

山東省威海市文登區檢察院檢察官向困難當事人發放司法救助金。

控申檢察部門是檢察機關與人民群眾聯系最直接、最緊密的窗口。近年來，山東省威海市文登區檢察院控申檢察部門牢固樹立“全身心投入、全過程辦理、全力度提升，辦案講法情、信訪察民情、救助傳溫情”的檢察理念，創新打造“三個一”工作模式，擦亮控申檢察“小窗口”，為群眾提供精準有效的檢察服務。

“一站式”服務。該院注重12309檢察服務中心軟硬件建設，設置律師接訪室、心理疏導室、檢察長接訪室、視頻接訪室等常規功能區，及老鄧調解室、暖心驛站等特色功能區，并建成集控申接待、案件受理和法律咨詢于一體的綜合性服務平臺。同時，加強12309檢察服務中心網絡平臺及檢察服務熱線建設應用，變分散為集中、變線下為線上，積極打造利民便民陽光檢務平臺，為群眾提供優質高效便捷的檢察服務。

“一條龍”辦理。該院按照群眾信訪“件件有回復”“一案一卷、一案一策”相關要求，對群眾信訪建立統一受理、分類導入、按期回復、分流移送、預警提示、及時答復制度，實行專人負責，規范辦理流程，加強協作配合，強化跟蹤督辦，真正做到7日內程序性回復、3個月內辦理過程或結果答復，切實解決老百姓的操心事、煩心事、揪心事。同時，積極探索涉法涉訴矛盾糾紛多元化解機制，依托人民調解委員會，創新“調解+司法確認”機制，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，實現案結事了人和。

“一公里”延伸。該院積極推進工作重心下移、檢力下沉，通過開展“我為群眾辦實事”“微服務·檢辦好”等活動，廣泛征求民情民意，堅持帶案下訪、預約接訪和“走出去”接訪，對集體訪、重復訪及老弱病殘行走不便的信訪群眾，主動上門接訪，變“群眾找我來辦事”為“我替群眾去辦事”。同時，按照涉法涉訴信訪化解攻堅專項活動要求，排查化解信訪積案11件，對符合條件的信訪群眾，及時啟動國家賠償和司法救助，切實幫助群眾解決生活困難，體現檢察人文關懷。

五年來，該院通過司法救助幫助未成年人、老年人、殘疾人、困難婦女等弱勢群體66人，妥善化解各類涉法涉訴矛盾糾紛300余件，連續多年保持赴省進京零上訪。該院的司法救助標準化試點項目通過省級驗收，該院也被威海市婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號，被最高檢評為全國檢察機關“文明接待室”。

（孫麗樂）

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