原標題：110，矢志不渝護民安

來源：人民公安報

原標題：110，矢志不渝護民安

來源：人民公安報

□本報記者 徐 婷

110，是億萬國人能脫口而出的電話號碼，是一個時刻跳動的平安符號。

作為連接人民群眾與公安機關的重要橋梁，110用一次次快速響應、高效處置為群眾排憂解難，每年365天、每天24小時，從不間斷。

今年1月10日是第四個中國人民警察節，也是第38個110宣傳日。回望過去一年，各地公安機關堅持以人民為中心的發展思想，積極推進110接處警工作規范化專業化建設，不斷提升打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾的能力和水平，有力維護了社會大局穩定。奮戰在全國公安110戰線上的廣大公安民警輔警勇擔職責使命，急群眾之所急、解群眾之所困，為人民群眾守護幸福安寧，展現了新時代110良好精神面貌。

科技賦能

接處警工作更加規范智能

1986年1月10日，廣州市公安局110報警服務臺正式開通，開啟了公安機關探索建設現代化接處警指揮系統、提高快速反應和整體作戰能力的新征程。

近年來，各地公安機關不斷強化科技賦能，探索智慧110建設——

北京公安機關以實戰化、扁平化、智能化為導向，優化升級接處警平臺，平臺指令可直達社區民警，為基層民警減負增效；廣東公安機關積極搭建互聯網智能報警平臺，特別在輕微交通事故處理中，實現3分鐘撤離、5分鐘定責、30分鐘理賠；寧夏公安機關建強智慧警用設備管理網絡，建優大數據預警平臺，全力助推“風險預警提前一分、接處警再快一秒”……

新時代110被賦予更多實戰職能。各地按照公安部統一部署，大力推動建立完善快速反應、高效協同的“情指行”一體化運行機制，打通部門壁壘，整合警務資源，運用大數據技術搭建起智能化接處警平臺，實現了可視化、扁平化、智能化指揮處置。

2023年12月28日，記者走進廣西壯族自治區三江侗族自治縣公安局“情指行”一體化實戰中心，值班民警吳慶來正緊盯智慧大屏上的實時畫面，不時敲擊鍵盤、操作鼠標查看預警信息。

作為三江縣公安局最早一批110值班民警，吳慶來是當地110發展的見證者和親歷者。1998年三江縣公安局開通110報警服務臺。吳慶來回憶，當時接警后要把報警人的情況、地址等問清后記在登記本上，再將接警信息轉給轄區派出所。

“現在接處警平臺越來越智能，群眾報警也更方便。”吳慶來說，現在接到報警電話時平臺會將信息直接發到移動終端支撐民警同步處警，讓110“更快一秒鐘”。

協同聯動

非警務警情處置更專業便捷

110，為便民而生，因利民而強，因為民而變。2023年，各地公安機關扎實推進110與12345對接聯動機制，以及平臺互聯互通。

精準定位，高效流轉——

浙江公安機關探索建立“非緊急類非警務事項向12345流轉，糾紛等需現場即時處置的緊急類非警務事項向社會治理中心流轉”的對接聯動模式，打通110與基層智治綜合應用平臺的對接渠道，構建起縣級、鎮街、現場三層架構的糾紛類非警務警情閉環管理、協同處置機制，做到非警務警情“有人應、有人辦、高效辦”，目前流轉至社會治理中心的非警務警情快速化解率達95%。

聯動發力，服務更優——

山東濟南公安機關建立“2+N”（2即110、12345兩條熱線，N即各職能部門）應急聯動工作機制，由市政熱線辦、公安110統籌協調應急、城建、能源等部門，聯合行業協會、應急救援等社會力量合成處置突發緊急警情，進一步滿足社會公共安全事件緊急救助需求，有力提升公共服務效能。

一年來，各地公安機關不斷深化110與12345的高效對接、互聯互通、協同服務，人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

榜樣引領

打造人民滿意的新時代110

110，不僅是一個危急時刻保平安的電話號碼，更是一群忠誠衛士的共同名字。

1997年，福建省漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊（簡稱“漳州110”）被國務院授予“人民的110”榮譽稱號。30多年來，這支隊伍始終堅守為民初心，守護人民安寧。

為民初心薪火相傳，各地110以“漳州110”為榜樣，耐心、細致、熱情地對待每一起報警求助，用心用情解決群眾急難愁盼問題。

在八閩大地，福州110立足崗位、勇于擔當。今年元旦假期，福建省福州市公安局指揮中心民警輔警堅守崗位，指揮調度交警、巡警等全力保暢通，為群眾提供暖心服務，護航群眾平安歡度佳節。

在多彩貴州，普安110向先進榜樣看齊，著力打造黨和人民滿意的高素質過硬公安鐵軍，大力開展崗位實戰練兵，提升實戰能力，為群眾提供更便捷、高效、專業的服務。

走進白山黑水，全國青年文明號、黑龍江省林甸縣公安局指揮中心為民有溫度、處警有速度、普法有力度；

扎根革命熱土，全國巾幗建功先進集體、江西省玉山縣公安局指揮中心的“紅色娘子軍”，用無私奉獻和執著堅守為人民群眾撐起一片天；

情灑巴蜀大地，全國公安機關成績突出青年集體、四川省三臺縣公安局情報指揮中心民警輔警把人民安危冷暖放在心間，多年來幫扶救助群眾上萬人……

全國110戰線涌現出一個個優秀團隊，真情服務群眾，護佑一方平安。

人民衛士，一心為民。

回首過去，忠誠擔當、敢于奉獻寫就新時代公安110人底色。展望未來，他們將繼續奮戰在公安110戰線，在打擊犯罪、維護治安中沖鋒陷陣，義無反顧；在守護人民群眾安寧中踔厲奮發，一往無前；在為民排憂解難中熱情滿懷，矢志不渝！

（本報北京1月9日電）

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