原標題：沉浸式體驗跨省異地就醫購藥直接結算

來源：農民日報

原標題：沉浸式體驗跨省異地就醫購藥直接結算

來源：農民日報

第二批主題教育開展以來，山東省德州市陵城區醫保局創新調查研究方式，開展“醫保干部走流程”活動。區醫保局將23名黨員分為4個小組，每組由黨組成員帶隊，分片區開展此項工作。他們利用兩個月的時間，走遍全區137個基層醫保工作站點，以辦事單位、工作人員和參保群眾3種身份，全流程體驗“申請、受理、審核、辦結”4個環節，感受服務態度、辦事效率等細節，及時發現并解決群眾在辦理醫保業務過程中存在的短板和堵點。

近日，陵城區醫保局黨組成員、醫保中心主任紀新偉化身異地參保群眾，分別到滋鎮北宋村衛生室、義渡口鎮丁趙村衛生室沉浸式體驗跨省異地普通門診直接結算業務。“在體驗過程中，發現還有一些工作人員不能熟練操作該項業務，我們對工作人員進行了現場指導。”紀新偉說。

去年8月，陵城區在定點醫院全部覆蓋的基礎上，又選取7家定點衛生室開通跨省異地普通門診直接結算業務，以此方便來陵城工作、探親、旅游的異地參保群眾就醫購藥直接結算。通過沉浸式體驗，紀新偉發現，因定點村衛生室該項業務量低，工作人員沒有更多的機會“練手”，導致跨省異地普通門診直接結算業務熟練度不高。為此，陵城區醫保局又對開展此項業務的定點村衛生室有針對性地開展了專題培訓。

“醫保干部走流程活動中，我們共收集意見建議11條，其中，7條已立行立改，4條納入了單位檢視問題清單，逐條逐項分析研判、整改銷號。”陵城區醫保局黨組成員、副局長劉豐濤說，將針對工作人員業務不熟練的問題，組織專題培訓；針對老百姓醫保政策知曉率不高的問題，組織開展有針對性的醫保政策宣講。

此外，為了提升服務水平，區醫保局再造經辦流程，圍繞證明材料最少、辦事流程最簡、辦理時限最短、服務質量最優的改革目標，整合、取消各類材料16項，精簡各類材料17項，全面提升醫保經辦服務效能。大力推行“網上辦”“手機辦”“電話辦”“就近辦”“郵寄辦”、業務提醒“短信辦”等舉措，實現基本醫保參保登記、轉外就醫等24項業務即時辦結，在區政務大廳實行醫保服務和社保服務一窗通辦、綜合受理，真正實現跨部門、跨領域協同辦理。

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