原標(biāo)題：德州：110接處警工作實(shí)戰(zhàn)化專業(yè)化智能化

來源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：德州：110接處警工作實(shí)戰(zhàn)化專業(yè)化智能化

來源：人民公安報(bào)

□代文新 楊 鵬

近年來，德州市公安局依托“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制，全面構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)化、專業(yè)化、智能化110快速反應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升打擊違法犯罪、維護(hù)社會(huì)治安、服務(wù)人民群眾的能力水平，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。2023年，德州市110接警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警109.2萬余起，調(diào)度處警35.7萬余起。

著力構(gòu)建一體化新模式

助力實(shí)戰(zhàn)更有力

2023年9月7日，德州市德城區(qū)某小區(qū)一車庫(kù)被盜。德州市公安局德城分局110接報(bào)警后，立即指令轄區(qū)派出所出警處置，同步指令合成作戰(zhàn)單元上案研判。在研判嫌疑人已駕車逃竄后，德城分局指揮中心迅速申請(qǐng)市局研判支撐、布控?cái)r截。市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)利用科技信息化手段研判分析，精準(zhǔn)指導(dǎo)警力實(shí)施布控?cái)r截，僅用3小時(shí)就成功抓獲5名犯罪嫌疑人，追回被盜物品。

高效的一體化合成作戰(zhàn)，離不開現(xiàn)代警務(wù)機(jī)制改革。近年來，德州市公安局始終堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)打造“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制的“智慧大腦”，牽引“主戰(zhàn)主防”機(jī)制創(chuàng)新、流程再造、體系重塑。2023年，全市110共接報(bào)治安警情5600余起、刑事警情1200余起，同比分別下降17.99%、2.99%。

德州市公安局將偵查中心建設(shè)納入“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制總體布局，制定《全市公安機(jī)關(guān)“情報(bào)、指揮、行動(dòng)”一體化運(yùn)行機(jī)制實(shí)施方案》，高標(biāo)準(zhǔn)建成聯(lián)合指揮中心，融合情指、反電詐等作戰(zhàn)力量，聚合數(shù)據(jù)端口、專線專網(wǎng)、實(shí)戰(zhàn)工具等資源，著力打造全市公安機(jī)關(guān)的指揮中樞、研判中樞、偵查中樞。

德州市公安局進(jìn)一步推動(dòng)智能化網(wǎng)絡(luò)布設(shè)、數(shù)字化資源聚合、可視化終端配備，重點(diǎn)部位核錄設(shè)備布建率達(dá)到100%，25個(gè)派出所規(guī)范運(yùn)行綜合指揮室，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)地區(qū)、重要案事件現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。在全市組建15支快反機(jī)動(dòng)隊(duì)，設(shè)置城區(qū)“1、3、5分鐘處置圈”，屯警街面、動(dòng)中處警，實(shí)現(xiàn)融合快反機(jī)動(dòng)隊(duì)、街面巡防、警務(wù)站、武警聯(lián)巡體系，不斷強(qiáng)化警種聯(lián)動(dòng)與全警防控，織密立體化巡防網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)合指揮中心實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析全市110警情態(tài)勢(shì)，并推送至基層落地處置，同時(shí)牽頭搭建防范打擊傳統(tǒng)“盜搶騙”犯罪一體化運(yùn)行體系，總結(jié)提煉出20個(gè)技戰(zhàn)法模型，對(duì)現(xiàn)發(fā)傳統(tǒng)“盜搶騙”警情實(shí)行接警即研判、即合成作戰(zhàn)機(jī)制，全過程指揮調(diào)度、跟蹤研判，形成“接警響應(yīng)、研判深挖、指令推送、落地反饋、復(fù)盤總結(jié)”工作閉環(huán)。

提升接處警能效水平

服務(wù)群眾更貼心

“警察同志，我老婆羊水破了，我在外地，請(qǐng)幫忙送我老婆到醫(yī)院！”2023年10月7日晚，慶云縣公安局接到報(bào)警后立即調(diào)度轄區(qū)派出所出警處置，并聯(lián)動(dòng)醫(yī)院做好接應(yīng)，原本40分鐘的車程僅用了15分鐘，便將孕婦安全送至醫(yī)院接受救治。

民生無小事，事事總關(guān)情。德州市公安局始終心系群眾、服務(wù)群眾，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。2023年8月6日，平原縣發(fā)生5.5級(jí)地震。市公安局聯(lián)合指揮中心監(jiān)控系統(tǒng)巡查震源中心及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道受災(zāi)情況；市、縣兩級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)時(shí)接聽群眾報(bào)警求助、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，確保震后110報(bào)警呼入電話全部接聽、無一遺漏。

德州市公安局充分發(fā)揮“情指行”一體化運(yùn)行機(jī)制優(yōu)勢(shì)，突出線索搜集的廣度、部門聯(lián)動(dòng)的速度、情感關(guān)懷的溫度，高效開展失蹤人員找尋工作。2023年，德州公安接報(bào)失蹤類警情711起，實(shí)現(xiàn)失蹤人員100%找回。

出警快一秒，平安多一分。德州市公安局依托全警實(shí)戰(zhàn)大練兵和“一所一隊(duì)一教官”工作機(jī)制，全面規(guī)范常見警情處置流程，常態(tài)開展警情回訪，訂單式提出研判分析、現(xiàn)場(chǎng)處置及執(zhí)法規(guī)范模擬警情對(duì)抗課題，以“四不兩直”“背對(duì)背”以及警情升級(jí)方式，從110接警、派警增援、現(xiàn)場(chǎng)處警、研判支撐等方面全流程、全要素、全警種檢驗(yàn)110接處警運(yùn)行質(zhì)效。2023年，德州公安機(jī)關(guān)組織開展模擬警情拉動(dòng)訓(xùn)練162次，累計(jì)出動(dòng)警力4900余人次，110接處警質(zhì)效同比提升20%。

深化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)質(zhì)效

助推發(fā)展更高效

近年來，德州市公安局堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索110與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效聯(lián)動(dòng)對(duì)接，落實(shí)重大項(xiàng)目服務(wù)保障，深化110與119、120、122熱線應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾訴求“有人應(yīng)、有人辦、高效辦”。

“主動(dòng)+預(yù)防”更好護(hù)企安商。德州市公安局不斷強(qiáng)化涉企警情快接快處、跟進(jìn)督導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。通過涉企警情的發(fā)現(xiàn)和收集，多維分析、綜合研判涉企警情發(fā)案特點(diǎn)，全面掌握警情規(guī)律與突出問題，構(gòu)建“空地一體”巡防格局。2023年，共幫助企業(yè)制定安全管理制度140余項(xiàng)，整合保安內(nèi)保力量2300余人次，清除亂點(diǎn)隱患80余處。

“三角閉環(huán)”更快解決訴求。德州市公安局制定出臺(tái)《推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)實(shí)施方案》，健全完善雙向互轉(zhuǎn)、聯(lián)合調(diào)處、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、會(huì)商交流等工作機(jī)制，打通110、12345與“一站式”矛盾糾紛多元化解三個(gè)平臺(tái)的鏈接，形成110處置警情、12345統(tǒng)籌處置非緊急非警務(wù)警情、政法綜治部門牽頭處置以矛盾糾紛為主的非警務(wù)警情的“三角閉環(huán)”工作格局。2023年9月以來，先后向12345推送緊急類非警務(wù)警情3200余起，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)高效對(duì)接、數(shù)據(jù)安全共享的目標(biāo)。

“最小單元”深入化解糾紛。德州市公安局推行社會(huì)治理“最小應(yīng)急處置單元”機(jī)制，建立由安全防范責(zé)任單位組成的最小應(yīng)急處置單元，明確“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)隱患苗頭、控制風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大、處置常規(guī)可控事件”的職責(zé)任務(wù)。對(duì)110接報(bào)緊急類非警務(wù)警情，同步推送至縣“一網(wǎng)統(tǒng)管”指揮中心，由指揮中心指令就近的“最小應(yīng)急處置單元”和屬地鎮(zhèn)街、相關(guān)職能部門同步處置，有效防范因處置不及時(shí)引發(fā)治安、刑事案件。

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