原標題：讓“小網格”發揮“大作用”

來源：法治日報

原標題：讓“小網格”發揮“大作用”

來源：法治日報

□ 本報記者 梁平妮

□ 本報通訊員 方浩然 顏萌

“范奶奶，您有什么需要的，盡管聯系我！”這是山東省滕州市濱湖鎮稻屯村網格員孫明芳在開展的網格化服務大走訪活動中許下的暖心承諾。范奶奶年逾八十，前不久因摔傷行動不便，孫明芳在走訪中得知這一情況，便加強和范奶奶的聯系，把聯系卡放到老人家里，告知其有什么需要一個電話就能找到網格員。借大走訪之機，孫明芳還全面摸清了網格內空巢老人的情況，關注他們的需求，幫老人打掃衛生、聊聊天，讓細致的服務溫暖老人們的心。

“走”出真情，“訪”出實效。連日來，一場由滕州市委政法委組織的“聽民聲、紓民憂、惠民生”的網格化服務大走訪活動在滕州市如火如荼地開展。全市1830名網格員以腳步丈量民情，用真情走進群眾“心坎”。

活動中，網格員通過錯時走訪、電話聯系等方式深入千家萬戶，向群眾發放聯系卡、宣傳頁，宣傳《棗莊市網格化服務管理條例》，介紹網格化服務管理內容，以有廣度的走訪、有溫度的宣傳，讓群眾了解網格化工作。如今，在滕州市，“有事就找網格員”成為廣大群眾的共識。

濱湖鎮三山村網格員趙鵬在走訪中還堅持開展反詐宣傳，告訴他們遇到可疑情況時，第一時間與網格員聯系，以免上當受騙?！按笞咴L活動搭建起我們與群眾溝通的‘橋梁’，村民們遇到‘煩心事’‘憂心事’都可以找網格員解決。我們以一件件‘微實事’回應需求，為轄區居民的幸福生活加分?！壁w鵬說。

“開展大走訪活動是我市收集社情民意、提升網格服務質效的重要舉措?！彪菔猩鐣伟簿C合治理服務中心主任甘鐵軍告訴《法治日報》記者，通過大走訪，網格員核對更新網格內人口、房屋、社會組織等基礎信息，掌握熟悉網格內基本情況，為做優網格管理、提供精準服務打下堅實基礎；同時，又能和群眾面對面、心貼心交流，當好社情民意“收集員”，及時梳理匯總群眾需求、治理難題。

“最近這里擺攤的太多啦！平時路口人流量就大，現在被占道就更堵了，每天從這里走都很鬧心?！痹诰W格化服務大走訪過程中，倫達商貿城的劉某某向網格員劉德苓反映了他的困擾。收到劉某某的問題后，劉德苓立即行動，現場核實并將情況上報網格長。經過社區、物業及市場監督管理局等部門的聯合行動，有效整治了占道經營現象，擁擠的路口恢復了正常秩序，附近居民紛紛點贊。

“回應民生訴求，力解急難愁盼。”甘鐵軍說，滕州市以大走訪活動為契機，對群眾關心的問題進行“大排查”，拓寬群眾訴求渠道，聚焦群眾困難，對走訪中收集到的民生訴求進行認真分析研判，分類辦理、閉環處理。

實踐中，滕州市對群眾提出的問題，容易解決的即時解決；需要協調相關部門處理的，及時聯系網格長或通過“e呼善應”App上報平臺處置，在規定時限內完成，確保走訪發現的問題“件件有著落，事事有回音”。

“懷揣人民至上的情懷，用心辦好民生實事。我們通過踐行‘入戶走訪全覆蓋、社情民意全收集、基礎信息全核對、巡查日志全上報’，摸清了轄區‘底子’，優化網格‘服務清單’，讓‘小網格’真正發揮為民服務的‘大作用’，讓群眾有更多獲得感、幸福感和安全感?！彪菔形Ｎ⒄ㄎ瘯浛紫闁|說。

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