原標題：青島市北區：農貿市場“審批直通站”便捷服務暖人心

來源：中國日報網

原標題：青島市北區：農貿市場“審批直通站”便捷服務暖人心

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“臨近年關，在攤位上也走不開，我這個食品經營許可證快到期了，如果過期就沒法經營了，正好‘審批直通站’的工作人員來幫我辦理了延續。”青島北方綜合市場的商戶李女士說。自主題教育開展以來，為讓商戶們安心經營，青島市市北區行政審批服務局把“審批直通站”開進農貿市場，為商戶提供更加便捷、高效的審批服務。

打開筆記本電腦，輕點鼠標，在青島北方綜合市場，市北區行政審批局工作人員王希安用冰柜當桌子，現場用全程電子化的形式，給業戶申報，辦好了經營許可證延期、預包裝食品備案等多項業務，3到5個工作日以后，就可以到就近的便民服務中心領取。

據悉，由于大型農貿市場租賃商戶數量多、審批需求量大，很多商戶又基本不擅長用電腦和手機操作申報流程，為此，市北區行政審批局在轄區重點經營場所專門開設了“審批直通站”，審批人員深入市場一線辦公，針對辦事需求，現場為商戶“量體裁衣”、出謀劃策、解決難題，最大限度精準滿足企業的個性需求。同時，利用微信工作群、遠程導辦等形式，建立以街道便民服務中心為主體、各農貿市場為分支的“1+N”聯動模式，實現申請人“零跑腿”，足不出戶即可辦理營業執照、食品經營許可證。自“審批直通站”開設以來，已為200余家商戶辦理了業務，經營者做買賣更安心，市場信心變得更足，越來越多的消費潛能正在不斷釋放。

民以食為天，食以安為先。“食品經營許可”作為食品安全的第一道準入關口，其辦理范圍涉及超市、飯店、飲品店、農貿市場等多個領域，與群眾“舌尖上的安全”息息相關，市北區行政審批局立足“用戶思維”“客戶體驗”,對群眾個性化需求提供“一對一專員指導、定制化審批方案、專業化協調推進”等特色服務模式，為群眾辦實事、辦好事，商戶和審批人員雙向奔赴的溫情故事在審批窗口不斷上演著。

遼寧路街道內的牛肉面館經營者馬哈若是撒拉族人員，因不熟悉漢字，無法自行使用“山東省市場監督管理局綜合業務系統”進行食品經營許可申請，審批人員了解到經營者的特殊情況后，及時為馬哈若先生提供答疑解惑、完善材料、全程幫辦代辦服務，當天就幫他順利完成食品經營許可申辦。

據了解，市北區行政審批局建立了由窗口人員、黨員和志愿者等組成的53名幫辦代辦隊伍，為老弱病殘孕等人群開辟綠色通道，采取了“上門服務”“延時服務”等便民措施推動政務服務下沉，做到“特殊人群特殊辦”。2023年以來，幫辦代辦隊伍共協助企業群眾辦理業務4.2萬余次，切實讓服務“多走一步”，讓群眾“少走一步”，為群眾辦實事，解難事，用溫情政務服務打造市北最暖營商環境。（中國日報青島記者站）

【責任編輯：韓鶴】

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