原標題：年味兒漸濃 銀行服務暖人心

來源：金融時報

原標題：年味兒漸濃 銀行服務暖人心

來源：金融時報

本報記者 左希

人間煙火氣，最撫凡人心。農歷龍年新春將至，大街小巷張燈結彩，年味兒漸濃。籠罩在過年氛圍中的銀行網點，也有很多溫馨的舉動。

過新年換新鈔 滿足過年儀式感

“您好，請問您來辦理什么業務？”

臨近春節，大家兌換新鈔票的需求陡增。在得知剛剛迎進門的客戶也是想換新鈔后，農業銀行的工作人員熟練地將客戶引導至相應柜臺。

“元旦至春節是現金需求旺季，在充分考慮春節期間公眾用現習慣的基礎上，我行于近期加大了新鈔投放力度，提前開展現金調撥工作，暢通預約渠道，規范小面額紙硬幣備付要求，全力保障轄內所有網點各券別新鈔及時充足供應。”農業銀行北京分行相關負責人表示。

在交通銀行北京金融大街支行，年過七旬的李奶奶前來兌換新鈔，為小輩們準備壓歲錢。不一會兒的工夫，業務就辦理完成了，李奶奶還領到了交通銀行特別設計制作的賀歲款現金袋。

“過年換新錢，給孩子們包紅包，圖個好彩頭。”面對記者的采訪，李奶奶高興地說。

記者從交通銀行北京市分行了解到，為滿足市民兌換新鈔零鈔需求，該行在全轄網點開展新鈔兌換服務，客戶通過手機銀行、微信公眾號、客戶經理等渠道即可進行預約。

此外，針對客戶春節出境用鈔需求，交通銀行北京市分行還特別推出了“新春出境游 外幣零鈔貼心換”活動，可兌換幣種覆蓋了英鎊、美元、歐元、港幣等十余種。

發工資助返鄉 安“薪”過年有人幫

“要是我們跑出去一趟，起碼半天沒法干活，交行能上門辦卡太好了，領到工資就能安心過年了。”拿到剛辦好的工資卡，建筑工人老羅連連道謝。

近日，杭州市郊一工地的工人們需要辦理銀行卡用于領取工資。然而，由于工期緊，工地又離市區較遠，工人們很難抽出時間前往市區辦理。

交通銀行浙江蕭山支行了解到工人們辦理業務不便的情況后，立即組建上門服務工作組，分批前往工地為工人們辦理銀行卡開立業務，幫助他們解除后顧之憂，讓工人們可以安心工作。

“太感謝了，農行對我們務工返鄉人員真是太貼心了。”

“我正愁買不到車票，農行就來接我們了。”

……

站在農業銀行安徽黃山歙縣支行專為務工返歙人員準備的大巴車前，這些遠在浙江湖州織里務工的工人們十分開心。幾個小時后，這趟暖心客車將載著80余名春節返鄉人員，行駛300余公里，回到工人們許久未曾回歸的家鄉。

今年是農業銀行安徽黃山歙縣支行開展“農行接您回家”的第5個年頭。5年間，該行積極聯系駐地干部、協會、社群組織，組織員工往返江浙等地50余次，安排暖心專列30余趟，累計接送超過1000人次，讓返鄉人員真真切切感受到了家鄉銀行的溫暖。

寫春聯送福字 紅紅火火過新年

臨近春節，許多銀行網點都換上了新裝扮，窗花、燈籠，紅紅火火的氛圍讓前來辦理業務的客戶都被熱鬧的氣氛所感染。

臘月二十三是北方地區傳統意義上的小年。當天，中信銀行還將濃濃的年味兒也“搬”到了戶外。

中信銀行在舉辦的迎新春快閃活動中，將代表我國傳統文化的書法、剪紙等元素，融入現場布景，引得來往路人紛紛駐足圍觀打卡。

銀行新春金融服務的貼心之處還不止于此。

在陪同辦理完業務的李爺爺和老伴離開網點時，農業銀行的工作人員將早就準備好的新年福字春聯禮包送給了兩位老人，并提前向他們道了一句新年快樂。

“客戶來網點辦理業務，我們都會送上新春禮包。”農業銀行北京西城支行營業室副主任路昊飛在接受《金融時報》記者采訪時表示。

記者在近期探訪銀行網點時發現，臨近春節，很多銀行網點都會為客戶準備類似的新春禮包。此外，還有一些銀行網點將書法家們請到了現場，為市民書寫春聯福字，送上祝福。

在山東，交行山東省分行營業部在近日舉行了一場年味濃濃、樂意融融的“寫對聯、話消保”活動。

該行邀請當地書畫協會的藝術家現場揮毫，為市民寫對聯、贈福字。與此同時，泉城金融衛士志愿者宣傳團與交通銀行金融知識宣傳員還在活動現場圍繞防范電信網絡詐騙、識別非法金融廣告等主題，普及金融知識，助力人民群眾守好“錢袋子”，過個祥和年。

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