原標題：青島城陽：創新舉措助力企業發展

來源：人民公安報

原標題：青島城陽：創新舉措助力企業發展

來源：人民公安報

□文/圖 林寧寧

創建“無人智慧警務廳”，科技賦能服務企業“零距離”；打造安居樂居“國際化社區”，讓外籍企業員工安居“扎根”；依法嚴厲打擊涉企犯罪，深化警企聯防聯控，深入企業走訪服務……近年來，青島市公安局城陽分局依托智慧公安建設，健全治安防控體系，創新服務舉措，以實際行動為企業高質量發展保駕護航。

科技賦能服務企業“零距離”

“請問您要辦理什么業務？”“請您到一號機器辦理。”每當有辦事群眾走進青島市公安局城陽分局棘洪灘派出所天安科創城警務室時，一臺智能機器人就會主動“搭訕”。

走進天安科創城警務室，“無人智慧警務廳”令人耳目一新。成排的自助服務設備，群眾可24小時自助辦理戶政、出入境和車駕管等業務。綜合感知、示警中心、事件動態……電子屏幕上，實時顯示天安科創城園區的動態情況。

為實現“矛盾不出企”，天安科創城警務室堅持警民聯調，探索總結出了特色走訪工作法，實施“七心調解法”（熱心、公心、誠心、愛心、細心、耐心、責任心），打造了“社區民警+調解員+信息員”調解模式。棘洪灘派出所金盾服務志愿隊還定期走進天安科創城，開展法治講座，提升企業員工遵紀守法意識和自我防護意識。

打造安居樂居“國際社區”

青島市城陽區有不少外資企業，外籍企業員工越來越多。近年來，城陽分局多措并舉，全力為轄區企業保駕護航，讓外籍企業員工安心生活工作。

城陽區萬科魅力之城的外籍員工較多，目前該社區已成為一個國際化社區。考慮到外籍人員管理服務及時性準確性的工作要求，城陽派出所創建了“萬科魅力之城外籍人員管理服務平臺”，利用數字化可視化管理模式，高效精準實現展示、提醒等多種管理服務功能，打造數字化溫馨社區。

萬科魅力之城的外籍企業員工來自多個國家，及時化解鄰居間的矛盾糾紛，營造和諧的氛圍至關重要。不久前，小區一位住戶反映，樓上的外籍租戶經常產生噪音，影響到自己的生活。社區民警立即聯合物業、居委會的工作人員多次上門調解，成功調處了該起矛盾糾紛。

除了做好服務管理工作，萬科魅力之城警務室還積極做好安全防范工作。為了便于與外籍人士溝通，他們找了志愿者翻譯，下載了手機翻譯軟件，還配備了手持翻譯機等。此外，通過發放“連心卡”，向住戶宣傳反詐常識，普及法律知識等，真正做到讓外籍企業員工安居樂居。

依法嚴厲打擊涉企犯罪

近年來，青島市公安局城陽分局立足本職，以強化小案偵防為驅動，將分局偵查中心和融合作戰中心有機結合，有效增強偵查中心的綜合戰力，初步建成“數據賦能、中心融合、刑偵主導、集約高效、支撐全警”的大偵查體系，大大提升了破案、抓捕、追贓、挽損、防范等全鏈條打防質效。

2023年8月27日，一家名酒專賣店老板王女士報案稱，其店內的近百瓶高檔名酒被盜。城陽分局刑偵大隊會同轄區派出所迅速成立專案組并展開調查，很快鎖定嫌疑車輛。辦案民警馬不停蹄驅車趕往河北、天津等地，一舉抓獲4名嫌疑人。隨后，專案民警再次趕赴河北、天津、安徽等地，將涉嫌收贓、銷贓的4名犯罪嫌疑人抓獲歸案，追回贓款40余萬元。

為精準打擊電信網絡詐騙犯罪，城陽分局偵查中心、融合作戰中心、反詐中心等部門有效支撐，通過數據建模等不斷創新對數據解析的處理方式。2023年8月，城陽分局實現了電信網絡詐騙犯罪AI機器人預警電話自動撥打。AI機器人可通過配置不同的詐騙類型勸阻話術，自動、快捷、高效完成海量外呼預警任務，大幅提升了回訪勸阻工作效率，也緩解了警務人員繁重的工作壓力。

此外，城陽分局聚焦“基層基礎更加穩固、營商環境更加優化、警民關系更加和諧，群眾安全感滿意度全面提升”的任務目標，組織全局民警走訪轄區登記在冊企業10萬余家，與實際在營企業建立包保聯系機制，切實服務保障企業高質量發展。

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