原標(biāo)題：用職工“小幸福”匯聚社會“大平安”

來源：新華網(wǎng)

近日，在山東省泰安市住房公積金中心會議室，有市人大代表及企業(yè)負責(zé)人、職工代表等20余人參加的“惠民公積金，服務(wù)暖人心”職工開放日活動正在舉行。通過面對面座談交流、現(xiàn)場參觀體驗等方式，聽民聲、察民意、解民憂，征集群眾意見建議，宣傳住房公積金政策，解答群眾普遍關(guān)注的熱點難點問題，將公積金惠民服務(wù)落細落實。

近年來，泰安市住房公積金中心實施政策創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新“四創(chuàng)新”戰(zhàn)略，精心打好政策和服務(wù)“組合拳”，持續(xù)推動“放管服”改革，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升便民服務(wù)水平，在助力穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、支持居民住房消費需求、防范化解風(fēng)險隱患等方面交出了滿意答卷，　群眾幸福感、獲得感、滿意度不斷提升。

該中心弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新化解矛盾新模式，為單位和職工搭建溝通的橋梁，建立“職工—單位—中心”三方相互銜接、良性互動的住房公積金監(jiān)督執(zhí)法體系，創(chuàng)建“訴調(diào)對接”溝通協(xié)商工作機制，運用法治思維和法治方式，解決涉及繳存職工切身利益的矛盾和問題，真正做到將問題解決在基層、化解在萌芽。

2023年，針對多起職工在公積金、社保方面的綜合訴求，該中心與社保、法院、涉訴企業(yè)等多方溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)制定切實可行的分步補繳方案，為4.2萬名職工完成19.47億元的全部補繳工作。

貫徹糾紛調(diào)解優(yōu)先、調(diào)解自愿、調(diào)解合法原則，以妥善解決投訴為主要目標(biāo)，以調(diào)解優(yōu)先、輔以行政執(zhí)法，化解勞資矛盾，維護職工合法權(quán)益，保障企業(yè)單位健康有序發(fā)展。2023年，泰安市住房公積金中心受理12345熱線職工維權(quán)投訴768件，溝通協(xié)商化解765件，占99.6％，為6158名職工追繳公積金6501萬元，維護了職工權(quán)益和企業(yè)長遠發(fā)展利益，將職工的“小幸福”和企業(yè)的“小和諧”，匯聚成社會的“大平安”“大穩(wěn)定”。

“強化風(fēng)險管控，梳理總結(jié)風(fēng)險點，將貸款逾期管理作為防范化解金融風(fēng)險、保障群眾權(quán)益的重要抓手，成立工作專班，壓實工作責(zé)任，定期通報工作進展，加快消除存量，堅決杜絕新增。”泰安市住房公積金中心主任萇晶介紹。

摸清逾期底數(shù)，建立催收臺賬，實行“一案一策”、銷號管理。與當(dāng)?shù)胤ㄔ骸⑷诵械炔块T協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成攻堅合力，完善逾期處置措施，納入信用懲戒機制1656人次。去年，共發(fā)送逾期催收短信1358條、還款失敗提醒短信48293條、催收通知書33份、律師函9份，追回逾期貸款353.5萬元。　

建立前臺受理、受托銀行復(fù)審、后臺審批“三道防線”，充分運用電子稽查工具定期對貸款數(shù)據(jù)進行檢測分析，及時發(fā)現(xiàn)不良貸款隱患苗頭。強化樓盤準(zhǔn)入和貸款申請審查，去年審查貸款申請9706戶，退回不符合要求的295份，確保借款人信用狀況、收入水平、抵質(zhì)押物等相關(guān)情況的真實性。個貸逾期率從2022年底的0.04‰降至2023年底的0.007‰，降幅達到82.5％，貸款逾期風(fēng)險得到有效控制。

為解決繳存單位匯繳業(yè)務(wù)線上渠道單一、權(quán)限設(shè)置困難、無法在線結(jié)算等問題，泰安市住房公積金中心率先實施“網(wǎng)銀匯金”，實現(xiàn)單位匯繳業(yè)務(wù)線上一站式辦理，全面提升便民利企服務(wù)質(zhì)量。在2023年山東省開展的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用提升行動中，被評選為全省重點打造的應(yīng)用場景。

推進“金銀”共建、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。該中心把黨的政治建設(shè)擺在首位，落實“金銀”共建制度，踐行“為民服務(wù)辦實事”，推進“精準(zhǔn)辦一件好事”“一件事一次辦”，著力解決一批職工群眾“急難愁盼”問題。實現(xiàn)與銀行數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，與銀行共同打造線上一體化服務(wù)平臺，將繳存單位線上業(yè)務(wù)與企業(yè)網(wǎng)銀全面融合。

利用數(shù)字化思維，優(yōu)化梳理流程。通過數(shù)字化方式優(yōu)化梳理流程，在企業(yè)網(wǎng)銀呈現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)專區(qū)，開展用戶認證、崗位設(shè)置、新增開戶、匯繳等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)在線資金結(jié)算，支持資金自動掛賬、入賬等功能。同時對業(yè)務(wù)指南、辦事流程進行再清理、再優(yōu)化，讓辦事群眾享受更方便、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的公積金服務(wù)。

分步推進實施，逐步擴大范圍。加速公積金業(yè)務(wù)由柜臺到網(wǎng)上、由人工到智能、由群眾跑腿到信息跑路轉(zhuǎn)變。在率先實現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)銀互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，不斷完善業(yè)務(wù)功能、擴大適配范圍，去年實現(xiàn)與相關(guān)銀行新、舊版企業(yè)網(wǎng)銀的全面適配，真正做到受惠于民、方便于企。

不斷拓展“商轉(zhuǎn)公＋”思維，接連推出“商轉(zhuǎn)公＋順位抵押＋跨行置換”“商轉(zhuǎn)公＋順位抵押＋異地置換”“商轉(zhuǎn)公＋同行商貸解押”等一系列組合創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了商轉(zhuǎn)公業(yè)務(wù)“一站式”精細化服務(wù)。

充分發(fā)揮公積金制度在穩(wěn)增長、促改革、惠民生、防風(fēng)險中的“杠桿”作用，及時調(diào)整使用政策。針對繳存職工反映的“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)中存在的堵點難點問題，大膽探索，銳意創(chuàng)新，有效解決了繳存職工在“商轉(zhuǎn)公”過程中先行結(jié)清商貸的籌資難題。

該中心選擇信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)比較好的肥城市管理部，作為“商轉(zhuǎn)公順位抵押”管理創(chuàng)新試點，以點帶面，全面開花。在認真總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2023年12月，修訂完善了《住房公積金貸款置換住房商業(yè)貸款操作規(guī)程》，在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用了“商轉(zhuǎn)公順位抵押”管理辦法。新政策實現(xiàn)了在不解除原商業(yè)貸款抵押的前提下，讓借款職工直接用公積金貸款資金結(jié)清原住房商業(yè)貸款的突破，在有效防控貸款風(fēng)險的同時，解決了繳存職工籌資難的問題，得到繳存職工的廣泛好評。

萇晶表示，泰安市住房公積金中心將持續(xù)發(fā)揮職能作用，著力服務(wù)群眾、細化財務(wù)管理、強化風(fēng)險防控，堅持?jǐn)?shù)字化思維、專業(yè)化運作、精準(zhǔn)化服務(wù)，做好惠民服務(wù)大文章，以工作實績?yōu)樘┌步?jīng)濟強市建設(shè)賦能添彩。（詩云）

[ 責(zé)編：李伯璽 ]

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