原標題：金鄉快速妥善辦理信訪投訴

來源：中國環境報

原標題：金鄉快速妥善辦理信訪投訴

來源：中國環境報

本報記者董若義 通訊員王燦 劉凱濟寧報道 “孟莊村東頭有一處玉米加工點，無防護措施，粉塵污染嚴重。”不久前，山東省濟寧市生態環境局金鄉縣分局（以下簡稱金鄉縣分局）接到信訪轉辦件，當即聯合卜集鎮政府，對信訪件反映的問題進行調查核實。

現場檢查發現，上述玉米加工點未辦理相關手續，運營中未落實揚塵防治措施。工作人員現場向加工點下達整改通知書，要求清理脫粒設備，并告知其完善環保等相關手續，須在脫粒設備上加裝除塵設施后方可在封閉車間內生產。

“整改通知書著實給我們上了一課。我們當時就停止了生產，將生產設施從院子搬進了廠棚里，并給廠棚加裝了圍擋。后來覺得還是不穩妥，又專門隔出一片區域，實施全密閉改造，確保生產過程中產生的揚塵全部收集進入管道。”吉禾玉米加工廠經理劉繼光介紹。

同時，吉禾玉米加工廠快速補辦手續，購置安裝除塵設施，消除環境影響，實現合法經營、達標排放。目前，廠子前后已投入近10萬元用于揚塵防治，基本實現粉塵全收集，處理率達到90%以上。下一步，準備再上一套噴淋設施，進一步提升治理水平。

“群眾對美好環境的期待，就是我們努力的方向。”金鄉縣分局黨組書記、局長李俊濤介紹，近年來，金鄉縣分局始終通過健全民情民意摸排機制，暢通信訪投訴渠道，訪民意、聽民聲、快處理、保滿意，針對性解決群眾“急難愁盼”的生態環境問題，不斷提升人民群眾對美好生態環境的獲得感和滿意度。

金鄉縣分局建立走訪摸排機制，組織干部職工和基層環保網格員進村入戶開展大走訪，對全縣生態環境質量改善成效進行介紹和宣傳，記錄群眾反饋意見和遇到的問題，建立臺賬，逐項整改落實。

建設標準化信訪接待室，持續優化信訪記錄、辦理、回訪等相關流程，對符合有獎舉報條件的信訪案件主動告知、主動兌現，激勵群眾主動發現身邊的環境問題。2023年，共辦理有獎舉報21件，發放獎金79700元，均位列濟寧市第一。

金鄉縣分局將信訪辦理與每日夜查工作相結合，在全員執法的體系下，將信訪案件及時轉發當天夜查執法人員，保障環境信訪快查快辦、日清日結，快速化解信訪問題。同時，加大回訪力度，及時詢問群眾對辦理結果是否滿意，對于超過兩次不滿意的疑難重復信訪案件，采取“一案一策、包保到人”的方式，明確專人全力辦理，直至群眾滿意。

2023年以來，金鄉縣分局共受理各類信訪件293余件，辦結率、回訪率均為100%，信訪辦理滿意率達到98.63%。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。