原標(biāo)題：激發(fā)消費(fèi)活力、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 淄博如何發(fā)力？

來源：央廣網(wǎng)

原標(biāo)題：激發(fā)消費(fèi)活力、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 淄博如何發(fā)力？

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　　央廣網(wǎng)濟(jì)南3月12日消息（記者劉博倫）安全放心的消費(fèi)環(huán)境是一座城市吸引力、競爭力的重要體現(xiàn)。2023年，淄博憑借燒烤“火出圈”，背后離不開市場監(jiān)管部門以“高質(zhì)量”消費(fèi)環(huán)境承接高位運(yùn)行“大流量”。2024年，中國消費(fèi)者協(xié)會將消費(fèi)維權(quán)年主題確定為“激發(fā)消費(fèi)活力”，今年淄博在激發(fā)消費(fèi)活力、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，有哪些具體行動？淄博市市場監(jiān)管局黨組書記、局長蘇凱回答了記者提問。

　　淄博市市場監(jiān)管局黨組書記、局長蘇凱（央廣網(wǎng)發(fā) 山東省政府新聞辦供圖）

　　蘇凱表示，今年淄博市市場監(jiān)管局將圍繞激發(fā)消費(fèi)活力，實施四項“放心消費(fèi)行動”。

　　縱深推進(jìn)“放心消費(fèi)在淄博”創(chuàng)建行動。從“消費(fèi)關(guān)系民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的高度出發(fā)，推動創(chuàng)建工作列入“五個淄博”建設(shè)內(nèi)容，納入2024年市委十二個“提效爭先”重點工作項目，28個部門在吃、住、行、游、購、娛等20個行業(yè)領(lǐng)域協(xié)同推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建。建立政銀合作，助力放心消費(fèi)合作共建機(jī)制，激勵更多市場主體爭創(chuàng)放心消費(fèi)示范單位，提高“信用”換“信貸”能力。開展消費(fèi)環(huán)境指數(shù)測評，對區(qū)縣的消費(fèi)環(huán)境“畫像”，推動各級各部門鍛長補(bǔ)短，全面優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

　　開展樂享消費(fèi)市場環(huán)境提升行動。將從“供給側(cè)”和“需求端”協(xié)同發(fā)力，激發(fā)消費(fèi)活力、營造樂享消費(fèi)環(huán)境。一方面，突出抓好質(zhì)量供給，緊抓質(zhì)量強(qiáng)鏈、質(zhì)量提升、品牌培育、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“四個關(guān)鍵”，打造“好物淄博”高地，讓更多淄博好品成為“好客山東、好品山東”的代名詞。另一方面，突出重點領(lǐng)域監(jiān)管，圍繞“一老一小”消費(fèi)品開展“你點我檢”；圍繞區(qū)域內(nèi)廚房設(shè)備、電冰柜、小家電等產(chǎn)業(yè)集群，深入開展質(zhì)量幫扶“提質(zhì)強(qiáng)企”活動；圍繞“淄博燒烤”，持續(xù)加強(qiáng)燒烤店、畜禽肉、小餅的食品安全、價格、計量等日常監(jiān)管，全力守好這“人間煙火氣”。

　　開展消費(fèi)維權(quán)滿意提升行動。推動消費(fèi)維權(quán)模式向事前防范轉(zhuǎn)型。壓實企業(yè)主體責(zé)任，全面公示投訴信息，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，倒逼企業(yè)誠信守法經(jīng)營；實施消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站強(qiáng)基工程，更好發(fā)揮938家商場、超市、街區(qū)維權(quán)服務(wù)站作用，推動消費(fèi)糾紛和解在先；繼續(xù)推廣先行賠付、線下購物無理由退貨制度，把消費(fèi)爭議化解在源頭和萌芽狀態(tài)。打造升級版投訴舉報快速回應(yīng)機(jī)制，在日常做到24小時回應(yīng)、及時辦結(jié)，在旅游旺季等特殊時期，對特急事項2小時回應(yīng)、24小時辦結(jié)，切實提升消費(fèi)者滿意度和獲得感。

　　開展消費(fèi)環(huán)境共治共促行動。發(fā)揮消保委組織的平臺優(yōu)勢，組織志愿者走進(jìn)社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村、企業(yè)、市場開展消費(fèi)教育，擦亮“五進(jìn)”志愿服務(wù)品牌；辦好紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日等一系列活動，引導(dǎo)社會各界參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，傳遞維權(quán)正能量。開展放心消費(fèi)媒體行活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、消費(fèi)者代表，走進(jìn)放心消費(fèi)示范單位進(jìn)行體驗，感受創(chuàng)建成效，優(yōu)化創(chuàng)建舉措，傳遞消費(fèi)信心，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

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