原標(biāo)題：山東沂水創(chuàng)新機制努力將群眾訴求解決在“家門口”

來源：法治日報

原標(biāo)題：山東沂水創(chuàng)新機制努力將群眾訴求解決在“家門口”

來源：法治日報

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年來，山東省沂水縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索推行“黨建+網(wǎng)格+信訪”工作機制，努力將群眾訴求解決在“家門口”，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的目標(biāo)。

沂水縣以自然村（小區(qū)）為單元，將全縣劃分為1358個基礎(chǔ)網(wǎng)格，設(shè)立網(wǎng)格黨支部；落實黨員干部包片聯(lián)戶機制，以50戶至60戶為標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)劃分5709個微網(wǎng)格，設(shè)立微網(wǎng)格黨小組；各村黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長，從老黨員、老干部、退役軍人中選配微網(wǎng)格長（胡同長），著力構(gòu)建“行政村（社區(qū)）黨總支—自然村（小區(qū)）網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格（樓宇）黨小組—黨員中心戶”一貫到底的黨組織架構(gòu)，實現(xiàn)黨建工作和網(wǎng)格化治理有機融合。

為不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理工作規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化水平，沂水縣制定《網(wǎng)格員管理辦法》（以下簡稱《辦法》），對網(wǎng)格設(shè)置、網(wǎng)格員配備、經(jīng)費保障等方面提出具體要求。《辦法》明確，網(wǎng)格員以發(fā)現(xiàn)問題、上報信息、及時預(yù)警為主要職能，以處理簡單事務(wù)為輔助職能，對一時無法協(xié)調(diào)解決的問題，提報上級網(wǎng)格進行研判和解決。今年以來，全縣網(wǎng)格員共協(xié)助化解信訪矛盾5394件。

該縣將樓棟、單元作為城市治理“最小單位”，整合黨員、退役軍人、退休干部等多方力量，從中選出樓長（單元長）2681名。同時，建立樓長（單元長）積分管理評價機制，探索推行“周調(diào)度、月通報、季度比武”制度，推動網(wǎng)格化服務(wù)管理工作落實落細(xì)；依托“四鄰議事亭”“樓宇議事小屋”等議事陣地，定期召開“樓長碰頭會”“樓事研判會”，會商解決疑難復(fù)雜信訪問題，推動“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)、有事就地解決”。今年以來，全縣重點小區(qū)物業(yè)類投訴數(shù)量同比下降30.7%，群眾對信訪工作的滿意度不斷提高。

為了讓群眾在家門口就能“找得到人、辦得成事”，沂水縣聚焦群眾急難愁盼問題，以“黨建引領(lǐng)聚合力，黨群攜手同心行”行動為契機，持續(xù)開展“訪民情、解民憂、暖民心”活動。全縣機關(guān)干部每半年上門走訪1次，面對面傾聽群眾訴求，“一對一”解決群眾難題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子成員、副科級以上干部每周六下沉包保村，通過坐班接訪、入戶走訪等方式，及時發(fā)現(xiàn)各類苗頭性、傾向性問題，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)；樓長（單元長）定期開展“敲門行動”，全面了解和掌握樓棟整體情況及居民信息，建立健全“一樓一長”信息臺賬。今年以來，共依托“沂水首發(fā)”App、樓棟微信群等平臺收集群眾訴求和意見建議1萬余條。

虢祥增

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