原標題：日照“四措并舉”規范全市旅游市場秩序

來源：中國市場監管報

原標題：日照“四措并舉”規范全市旅游市場秩序

來源：中國市場監管報

本報訊 為進一步規范全市旅游市場秩序，引導涉旅網絡平臺企業誠信合法經營，今年以來，山東省日照市市場監管局以把好“準入關”、守好“秩序關”、筑好“維權關”、暢好“溝通關”四項舉措，全力促進全市平臺經濟和消費環境建設高質量發展。

強化審核和監督義務，把好“準入關”。引導涉旅網絡平臺經營者牢固樹立“第一責任人”意識，全面履行平臺主體責任，強化對電子商務法、網絡交易監督管理辦法等相關法律法規的學習宣傳貫徹，督促入駐商家“亮照、亮證、亮標準、亮規則”，規范入駐商家經營行為，抓好對平臺內經營者資質信用管理，嚴格履行好平臺審核和監督義務。

規范營銷和促銷行為，守好“秩序關”。堅持問題導向，根據近兩年涉旅網絡平臺投訴舉報情況，召開全市涉旅網絡平臺合規指導座談會，督促涉旅網絡平臺對投訴集中出現的問題開展自查自改，查漏補缺，及時下架違規商品，建立完善相關制度，嚴格規范網絡營銷和集中促銷行為，提高服務水平，從源頭減少投訴糾紛，共同營造良好的網絡消費環境。

保護消費者和經營者，筑好“維權關”。督促涉旅網絡平臺經營者優化服務流程，完善消費者權益保護機制，優化消費者投訴處理手段，快速及時處置投訴舉報，切實保障消費者合法權益。持續優化平臺協議規則，維護消費者和中小微經營主體合法權益，提升直播電商平臺監管效能。分批分期舉辦電子商務法律法規業務大講堂培訓，規范指導網絡平臺和經營業戶合規誠信經營。

規范核查處置和監管執法，暢好“溝通關”。與涉旅網絡平臺企業加強協作，組織開展“放心消費，共創共享”主題活動。強化聯系服務，將重點涉旅網絡平臺的電商經營主體作為重點聯系服務對象，建立常態化溝通交流機制。加強信息共享與交流溝通，使涉旅網絡平臺在日常經營活動中積極配合各級市場監管部門開展投訴舉報核查處置和監管執法工作。

□鄧 輝 趙洪濤

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