原標(biāo)題：青島“12366局長在線”活動開展500余期

來源：中國稅務(wù)報

原標(biāo)題：青島“12366局長在線”活動開展500余期

來源：中國稅務(wù)報

本報訊（記者胡海嘯 通訊員杜泓霖）每周三上午，青島“12366局長在線”活動定期舉行。在新一期的局長在線活動上，一名納稅人提出了關(guān)于出口退稅的相關(guān)問題。國家稅務(wù)總局青島市稅務(wù)局當(dāng)班局領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)了解問題情況、仔細(xì)記錄納稅人訴求，在咨詢結(jié)束后立即與相關(guān)業(yè)務(wù)處室及納稅人所屬基層局組織專題研究并限期解決，確保“件件有回音、事事有落實”。

記者從青島市稅務(wù)局了解到，截至今年6月底，青島市稅務(wù)局“12366局長在線”活動已組織500余期，累計解決問題1350余個。自2009年起，青島市稅務(wù)部門為深入了解納稅人繳費人的涉稅訴求、傾聽納稅人繳費人心聲、解決納稅人繳費人日常遇到的疑難問題，常態(tài)化組織開展“12366局長在線”活動，并專門制定《12366局長在線工作制度》。

根據(jù)制度，青島市稅務(wù)局局領(lǐng)導(dǎo)輪流在線接聽12366納稅繳費服務(wù)熱線電話，與納稅人繳費人進(jìn)行實時在線交流，讓納稅人繳費人的難點問題得到更及時、更直接、更專業(yè)的解決。制度還要求，當(dāng)班局領(lǐng)導(dǎo)要積極聽取、收集廣大納稅人繳費人及社會各界人士對稅務(wù)工作的意見和建議。在每期活動開始前，青島市稅務(wù)局會通過官方網(wǎng)站等多渠道發(fā)布預(yù)告，歡迎廣大納稅人繳費人積極來電咨詢，提供意見建議。

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