原標題：棗莊高新興仁派出所：用心用情做好民生警務

來源：人民公安報

原標題：棗莊高新興仁派出所：用心用情做好民生警務

來源：人民公安報

□季龍

近年來，棗莊市公安局高新分局興仁派出所結合“一村一警、包村聯企”的工作實際，傳承和發揚新時代“楓橋經驗”，不斷探索創新警務工作舉措和服務群眾模式，提升了轄區群眾的安全感和滿意度。

“徐警官又來走訪了！正好我有個問題要反映……”前不久，家住棗莊市高新區興仁街道西谷山村的張大爺見到來村里走訪的興仁派出所民警，急切地向民警講述自己最近遇到的麻煩。

這是棗莊市公安局高新分局組建村居社區警務隊日常工作的一個縮影。近年來，高新分局將派出所40%以上的警力用于組建村居社區警務隊，要求專職社區、駐村民警80%以上的工作時間沉在村居，開展走訪摸排工作，把公安管理服務工作做到村組的每個角落和村民中間。

工作中，興仁派出所組織村居社區警務隊民警走遍村落街巷，與群眾拉家常、話平安，深入了解群眾訴求，著力解決群眾急難愁盼。

“群眾提出的問題，我們都會及時回復。”高新區西谷山村駐村民警徐愛華說，“群眾反映的大部分是家長里短的小事，我們用心用情解決，群眾就會掏心窩子支持我們的工作?！?/p>

“感謝你們為我送來辦好的身份證，這么熱的天氣，真是辛苦你們了?！比涨埃鎸ι祥T送身份證的駐村民警，興仁街道西曲柏村村民侯化峰感動地說。

為打通服務群眾“最后一公里”，興仁派出所民警輔警努力把轄區群眾身邊的小事、急事、難事解決在家門口。對于一些涉及群眾利益的公安服務工作，群眾可以通過電話、微信“點單”，民警輔警在入戶走訪時“接單”“送單”。今年以來，興仁派出所共辦理群眾“點單”業務15起，服務群眾22人。

興仁派出所持續加強線上服務工作，對群眾在村社微信群反映的每一件事，興仁派出所民警輔警都會一一記錄，及時處理、解答、反饋。面對群眾提出的公安業務之外的問題，民警也會及時回應，告知群眾正確的咨詢方式，既實現了信息的精準化，又提高了工作效率。興仁派出所通過“線上線下”齊發力，及時發布安全宣傳資料，有效提升群眾安全防范意識和自防自救能力。

“警官，辦臨時身份證需要本人回來嗎？”“請問一下車輛報廢在哪里辦理？”“警官，我家老人身份證丟失但是他行動不便，你們能不能到家里幫忙照看一下？”……針對轄區孤老病殘弱等特殊人群及出行不方便的群眾，興仁派出所積極開展戶籍業務、交管業務、出入境業務上門服務活動，全力解決群眾急難愁盼問題，最大限度節省群眾時間。

“最近電信詐騙案件又多發了，大爺、大媽，你們可一定要多加注意……”7月18日上午，興仁派出所駐村民警姜家才在轄區向群眾講解反詐知識。為讓村民更多地了解反詐知識，興仁派出所民警經常拿著小喇叭走街串巷入戶宣傳指導群眾安裝“國家反詐中心”App。他們還通過舉辦安全知識講座、發放宣傳資料、播放宣傳視頻等形式，普及防騙、防盜、防火、平安出行、拒絕黃賭毒等安全知識，提高群眾的安全防范意識和自我保護能力。

“遠親不如近鄰，大家都是多年的鄰居，哪有什么深仇大恨……”“你們講話很在理，我聽你們的。若是沒有你們的居中調解，這疙瘩還不知道啥時能解開呢！”近日，家住高新區興仁街道匡山頭村的村民王某簽下和解書后，對興仁派出所調解民警說。

王某與鄰居任某的矛盾源于房屋翻修。之前，王某聘請的施工人員不慎將任某家的電線扯斷，雙方引發糾紛。民警徐毓君了解這一情況后，邀請村干部與雙方當事人一同調解，拉家常、說法理，最終解開了雙方的心結。

“我們在村居組建了警務隊，發動村干部調解基層矛盾糾紛；在街道層面，我們派出所牽頭，引入司法、綜治力量，建立‘警調聯動’機制，及時化解轄區各類矛盾糾紛?！迸d仁派出所所長冷峰介紹。今年以來，興仁派出所共調解矛盾糾紛33件，成功率達100%，可防性案件發案率比去年同期下降9.23%。

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