“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。”在這場突如其來的疫情防控阻擊戰面前，與生命有關的每一份勇敢和堅守，正在全力加速攻堅克難。驅散冬日寒冷，迎接溫暖春天，山東移動與大家一起守護希望、共克時艱。

在當前疫情防控的關鍵期，山東移動積極踐行央企政治責任和社會責任，堅持服務“不打烊”，將營業廳進行全方位防護改造，為客戶提供暖心服務。積極落實“營業廳開放范圍最小化”、“廳內工作人員數量最小化”、“進廳客流量最小化”三個最小化原則，采取多重措施做好營業廳的開放管理、出入管理、消毒通風、人員防護等工作，全力以赴隔絕病毒、保障服務。

“隔窗營業模式”隔離病毒 但不隔離愛

為預防飛沫傳播風險，加強客戶和員工健康防護，在滿足客戶業務服務需求的情況下，開展“隔窗營業模式”，對部分營業廳安裝隔離板防護罩，或在臺席設置隔離櫥窗，為客戶、員工增加安全保障。

視頻溝通無障礙 受理業務零接觸

在業務受理區，山東移動還充分利用通信技術，在營業廳櫥窗內外設置隔窗視頻電話，使客戶與營業員通過線上溝通的方式實現零接觸受理業務，讓業務辦理更安全。

特殊時期，山東移動對營業范圍與營業時間進行了調整，減少營業廳的開放數量，并將營業時間調整為9:00-16:00。規范開門營業廳的出入管理，縮減服務人數，在保障客戶基本服務需求的前提下，對營業員靈活排班，減少窗口臺席，盡力避免人員聚集。

為了更好地防范疫情、保障客戶安全，山東移動還提供了足不出戶、24小時的在線業務辦理服務，通過山東移動掌上營業廳即可在家辦理業務，有效規避疫情風險。

一份堅守，就是一份不屈的力量；一個團隊，就是一座堅固的堡壘；齊心戰“疫”，守護希望，山東移動和你在一起，“逆行”堅守、共克時艱，共同打贏這場疫情防控阻擊戰。

[責任編輯：楊凡、周欣]

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