原標(biāo)題：“一件事”改革在淄博深入人心

來源：淄博日報

原標(biāo)題：“一件事”改革在淄博深入人心

來源：淄博日報

□本報記者 陳道峰

“申請材料從16份壓減到4份，辦理環(huán)節(jié)由15個減少為4個，時限從20個工作日壓縮至5個工作日，還能一次性完成市、縣兩級審批事項，真是太方便了！”近日，在市政務(wù)服務(wù)中心通過“涉路施工許可一件事”順利辦理完成業(yè)務(wù)后，齊盛安水務(wù)（淄博）有限公司項目經(jīng)理朱金濤連連稱贊。

日前，朱金濤走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，導(dǎo)服人員主動上前詢問需求。當(dāng)?shù)弥k理涉路施工許可后，導(dǎo)服人員引導(dǎo)他掃描大廳背景墻上的“一件事”二維碼。了解辦事流程后，他直接前往“一窗通辦”窗口，在工作人員幫助下快速完成了申報。

這是我市持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革的成果之一。

近年來，我市在全面落實國家和省級31個重點“一件事”任務(wù)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出12個特色“一件事”，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

圍繞企業(yè)發(fā)展需求，我市推出了跨境電商經(jīng)營、人力資源服務(wù)、醫(yī)療機構(gòu)延續(xù)校驗、開書店、農(nóng)藥經(jīng)營等5個“一件事”；聚焦項目建設(shè)關(guān)鍵節(jié)點，實施涉路施工許可、資質(zhì)安許變更、涉水審批等3個集成辦理事項，精準(zhǔn)服務(wù)項目落地；面向群眾生活關(guān)切，推行住房清貸解押、商轉(zhuǎn)公貸款、婚前財產(chǎn)公證、現(xiàn)役軍人服務(wù)等4個便民“一件事”，讓公共服務(wù)更有溫度。

為了讓改革紅利惠及更多企業(yè)群眾，我市著力打通政策落地“最后一公里”。線上優(yōu)化“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，統(tǒng)一申報入口，提供清晰指南和智能指引，提升網(wǎng)上自主申辦便利度；線下合理設(shè)置綜合窗口，全面落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度，并提供幫辦代辦服務(wù)，實現(xiàn)咨詢、受理、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理。

在市政務(wù)服務(wù)中心，電子屏、宣傳墻顯著位置均展示“一件事”二維碼矩陣，群眾抬頭可見、掃碼即知。全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)加強對導(dǎo)服和窗口工作人員培訓(xùn)，確保人人懂政策、會引導(dǎo)，幫助企業(yè)群眾自覺選擇“一件事”服務(wù)模式。

各區(qū)縣同步發(fā)力，創(chuàng)新宣傳方式。淄川區(qū)制作“開辦餐飲店”“開辦運輸企業(yè)”等系列微視頻6期，以情景化方式解讀辦理流程；張店、臨淄等地通過微信公眾號、企業(yè)服務(wù)群廣泛傳播案例和操作指南；部分區(qū)縣還聯(lián)合融媒體中心推出“政務(wù)服務(wù)體驗日”活動，邀請政協(xié)委員、企業(yè)代表和市民以“辦事人”身份沉浸式體驗改革成效，增強改革感知度與滿意度。

淄川區(qū)創(chuàng)新推出了“一碼平川”二維碼集成服務(wù)，將分散的辦事指南、材料清單、咨詢電話、申報入口等整合為“一碼直達(dá)”，實現(xiàn)“一鍵下載表單、一鍵撥號咨詢、一鍵跳轉(zhuǎn)申報”，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長郭克華表示，下一步將加強清單化管理和常態(tài)化運行，不斷擴(kuò)大改革覆蓋面，切實增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感，為全市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)服務(wù)動能。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。