原標題：萊蕪區：城市治理要精度也要溫度

來源：大眾日報

原標題：萊蕪區：城市治理要精度也要溫度

來源：大眾日報

□ 本報記者 姜 斌

本報通訊員 亓興美 亓子豪

在城市發展的進程中，“占道經營”“停車難”“問題反映難”等民生痛點，一直困擾著居民生活。近年來，濟南市萊蕪區以提升城市治理現代化水平為主線，不斷推動管理重心下移、服務端口前移，推行“馬路辦公”“下沉社區”“一類一策”等措施，從被動應對轉向主動服務，在實踐中逐步走出一條“精度”與“溫度”并重的城市治理新路。

“行走”的力量，體現在城市治理的細節處。早上7點半，城管執法人員已走上街頭，一句“大娘，您攤位再往里些”的輕聲提醒；一次對墻面廣告的徹底清理，折射出城市管理向“一線下沉”的務實轉變。據萊蕪區城管局相關負責人郝鑫介紹，自2024年3月，萊蕪推行“馬路辦公”機制以來，累計解決各類市容問題1.5萬余件。不僅如此，夜晚的餐飲油煙、建筑垃圾、施工噪音等問題，也同樣被納入全天候巡查處置體系，實現管理不“打烊”、問題不滯留。

科技，正在成為萊蕪區提升城市治理效能的“新引擎”。通過搭建智慧城管行業應用平臺，該區實現對163類城市管理問題的“一圖統管”。無人機巡查覆蓋夜間施工、市容環境、違法建設等多個領域；信息采集員結合網格化管理，每日巡查28條主次干道，問題即發現即上傳，快速轉辦至濟南市城市運行管理服務平臺。數據顯示，今年上半年該區累計立案7837件，結案率超98%，初步建成“快速發現－精準派遣－及時處置－反饋閉環”的智慧治理新模式。在萊蕪區勝利小學上學放學時段，通過無人機巡查，提前清理占道經營的流動商販，營造了良好的校園周邊環境。

鵬泉街道世紀城小區門口因部分攤主的長期占道經營，導致周邊交通阻塞、環境污染，成為周邊居民反映的焦點問題。城管部門主動聯合社區、街道、物業等力量，通過以情釋法、集中整治等措施，設置便民疏導點，為50余個攤主“安家”，得到了居民、攤主的一致認可。

社區是城市治理的“細胞單元”，也是感知民情的前沿窗口。萊蕪區將管理力量下沉至社區，執法人員進行分片包干、定期巡查，與物業、社區居民共同梳理問題清單，“一類一策”制訂治理方案。對于馬路市場，萊蕪區按照“便民利民、疏堵結合”的原則，利用閑置車棚、空置地段，設置66處便民疏導點，實行統一掛牌、規范管理。既保留了城市的“煙火氣”，也守護了街巷的“整潔美”。

12345熱線、信訪與網絡輿情，是民意的“晴雨表”，更是治理的“指南針”。萊蕪區定期梳理群眾反映突出問題，查找短板、舉一反三，努力將“問題清單”變為“滿意清單”。上半年，該區共處理各類群眾工單800余件，辦結率達97%，多次收獲市民表揚和錦旗。

停車治理是觀察城市治理水平的重要維度。面對“一位難求”的現實困境，萊蕪通過新建停車場、推動單位車位錯時共享等方式，上半年新增停車位516個，共享社會車位280余個，有效緩解重點區域停車壓力。同時，加快“全市一個停車場”系統建設，推動停車資源數字化、智能化管理，讓市民出行更便捷、更規范。

從街頭巷尾到社區樓道，從白天巡邏到深夜亮燈——萊蕪區正在用務實的治理精度傳遞暖心的民生溫度，讓幸福變得真實可觸、可感可及。

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